Ver todas as propriedades

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

Propriedade 3.5 estrelas
Este hotel à beira mar em Cartagena possui serviço de traslado de/para a praia grátis e uma piscina externa

Escolha as datas para ver os preços

Galeria de fotos de Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

Área externa para banquete
Suíte, 1 cama King, banheiro privativo | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos
Fachada da propriedade
TV 29 polegadas com canais via satélite
Quarto família | Terraço/pátio
A 5 minutos de carro de Praia Isla Grande, Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique com uma praia particular, onde você pode aproveitar comodidades como barracas de praia grátis, guarda-sóis e espreguiçadeiras. A piscina externa garante diversão a todos, e os hóspedes que preferirem relaxar poderão aproveitar massagens.Quando bater a fome, passe no restaurante, e para uma bebida gelada, o bar/lounge é o local ideal. O local ainda conta com um terraço na cobertura, um bar ao lado da piscina e serviço de traslado de/para a praia.

Avaliações

7,8 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Traslado (aeroporto)
  • Não é permitido fumar
  • Bar
  • Café da manhã incluído
  • Piscina
  • Wi-Fi grátis

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Em uma praia particular
  • Restaurantes e um bar/lounge
  • Piscina externa
  • Terraço na cobertura
  • Serviço de traslado de/para a praia grátis
  • Barracas de praia grátis
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Bar ao lado da piscina
  • Serviço de quarto

Sinta-se em casa (6)

  • Estadia grátis para crianças
  • TV
  • Jardim
  • Terraço
  • Serviço de arrumação diária
  • Frigobar
O preço atual é R$ 3.443
Total: R$ 3.443
10 de out. – 11 de out.

Opções de quarto

Confira a disponibilidade para estas datas

Hoje à noite

set. 23 - set. 24
Verifica a disponibilidade para esta noite, set. 23 - set. 24

Amanhã

set. 24 - set. 25
Verifica a disponibilidade para amanhã, set. 24 - set. 25
Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 5 de 5 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto família, vista para o jardim

Quarto família, vista para o jardim | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto família, vista para o jardim

Destaques

Varanda mobiliada
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Ducha com efeito de chuva
Um minibar
  • 34 m²
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal e 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Suíte, 1 cama King, banheiro privativo

Suíte, 1 cama King, banheiro privativo | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suíte, 1 cama King, banheiro privativo

Destaques

Varanda mobiliada
Pátio
Sala de estar separada
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV
Roupa de cama premium
Sofá-cama: Solteiro
  • 20 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto triplo básico, 3 camas de solteiro

Quarto triplo básico, 3 camas de solteiro | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto triplo básico, 3 camas de solteiro

Destaques

Varanda mobiliada
Pátio
Sala de estar separada
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV
Roupa de cama premium
Sofá-cama: Solteiro
  • 20 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4
  • 3 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto família

Quarto família | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto família

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda mobiliada
Pátio
Sala de estar separada
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV
Roupa de cama premium
Edredom de pena
  • 20 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto casal standard

Quarto casal standard | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Quarto casal standard

Destaques

Varanda mobiliada
Pátio
Sala de estar separada
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV
Roupa de cama premium
Sofá-cama
  • 20 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 2
  • 1 cama de casal

Propriedades semelhantes

2 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Hotel Isla del Encanto

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado (aeroporto)
  • Restaurante
8.8 de 10, Excelente, 185 avaliações
Hotel Isla del Encanto
Mod logo
Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!
Fazer loginInscrever-se grátis

Informações a área

Mapa
Corregimiento De Baru, Sector Cholón, Cartagena, Bolivar

Nos arredores

  • Praia Bendita - 7 min de caminhada - 0.5 km
  • Igreja de Baru - 9 min de caminhada - 0.7 km
  • Parque Nacional Natural Corales del Rosario - 15 min de caminhada - 1.2 km
  • Aviário Nacional da Colômbia - 36 min de carro - 16.3 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional Rafael Núñez (CTG), 99 min de carro (33,2 mi/53,5 km)
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Serviço de traslado grátis de/para a praia

Restaurantes

  • Playa Coral Cartagena
  • Kokomo
  • PAO PAO
  • Pa’ue Beach Lounge
  • IBBIZA BEACH CLUB

Sobre esta propriedade

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

A 5 minutos de carro de Praia Isla Grande, Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique com uma praia particular, onde você pode aproveitar comodidades como barracas de praia grátis, guarda-sóis e espreguiçadeiras. A piscina externa garante diversão a todos, e os hóspedes que preferirem relaxar poderão aproveitar massagens.Quando bater a fome, passe no restaurante, e para uma bebida gelada, o bar/lounge é o local ideal. O local ainda conta com um terraço na cobertura, um bar ao lado da piscina e serviço de traslado de/para a praia.

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 5 quartos
    • Conta com 2 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 12h30. Horário de término do check-in: 17h. 
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: 11h.
    • Check-out sem contato
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • Os hóspedes devem fazer transferência através de traslado necessário para a propriedade e devem entrar em contato com a propriedade pelo menos 48 horas antes de viajar, usando as informações presentes na notificação de confirmação recebida após a reserva
    • Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
    • Não há recepção nesta propriedade
    • Os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in. o acesso é feito por uma entrada privativa.
    • Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.
    • Para organizar o check-in, entre em contato com a propriedade pelo menos 24 horas antes de sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Uma criança (de até 5 anos de idade) se hospeda grátis quando ocupa o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
    • Os responsáveis devem apresentar a certidão de nascimento e documento com foto da criança*
    • Sem berço/cama infantil
DONE

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Sem estacionamento no local.
DONE

Traslados

    • Serviço de traslado de/para o aeroporto: das 9h às 16h*
DONE

Fora do local

    • Transporte grátis para a praia
DONE

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã continental grátis todos os dias
  • Restaurante
  • Bar/lounge
  • Bar ao lado da piscina
  • Serviço de quarto (horário limitado)

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)

O que fazer

  • Em uma praia particular
  • Serviço de traslado de/para a praia
  • Vôlei
  • Passeios de caiaque
  • Prática de mergulho livre (com snorkel)
  • Passeios de barco nos arredores
  • Prática de mergulho autônomo nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center

Serviços

  • Armazenamento para bagagem
  • Barracas de praia de cortesia
  • Serviço de traslado de/para a praia grátis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • 1 edifício
  • Cofre na recepção
  • Terraço na cobertura
  • Jardim
  • Piscina externa

Acessibilidade

  • Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV 29 polegadas
  • Canais de TV via satélite

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Frigobares
  • Roupões de banho e chinelos

Para dormir bem

  • Preparação das camas para dormir
  • Roupas de cama premium

O que curtir

  • Varanda mobiliada
  • Decoração personalizada

Relaxe

  • Ducha com efeito de chuva
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis

Fique sempre on-line

  • Wi-Fi grátis

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre
  • Acesso pelos corredores externos
  • Entrada com chave digital

Recursos especiais

Opções para refeição

Restaurante no local: restaurante de frente para a praia que serve almoço e jantar. Os hóspedes podem jantar ao ar livre (se o tempo permitir).

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • Viajantes precisam pagar o imposto sobre o valor agregado (IVA) (19%) na propriedade. Pessoas não residentes do país que pagarem em cartão de crédito ou transferência internacional e apresentarem passaporte e visto válidos podem ser isentas do imposto sobre o valor agregado (19%) em reservas de pacote de viagem com acomodação mais outro serviço.

Extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de COP 260000 por pessoa (ida e volta).

Reformas e fechamentos

Esta propriedade permanecerá fechado de 26 de dezembro de 2025 a 6 de janeiro de 2026 (datas sujeitas a alteração).
Estas instalações vão permanecer fechadas de 25 de dezembro de 2025 a 6 de janeiro de 2026 (datas sujeitas a alteração):
  • Bar/lounge
  • Praia
  • Café da manhã
  • Business center
  • Serviço de arrumação diário
  • Restaurantes
  • Instalações recreativas
  • Serviços de traslado
  • Serviços de spa/beleza
  • Piscina

Crianças e camas extras

  • Camas dobráveis estão disponíveis por COP 200000.0 por diária.
  • O serviço de traslado de/para o aeroporto para crianças entre 4 e 9 custa COP 230000.

    • Se você estiver viajando com uma criança, a sua propriedade pode exigir a apresentação dos seguintes documentos: genitores que viajam para a Colômbia com uma criança menor de 18 anos podem ser obrigados a apresentar a certidão de nascimento e um documento de identificação com foto (passaporte, no caso de visitantes estrangeiros) da criança no momento do check-in. Se um parente ou responsável legal estiver viajando com uma criança para a Colômbia, ele pode ser obrigado a apresentar uma autorização de viagem autenticada, assinada por ambos os genitores, junto com uma cópia dos seus documentos de identificação. Se apenas um dos genitores estiver viajando com uma criança para a Colômbia, ele pode ser obrigado a apresentar uma autorização de viagem autenticada, assinada pelo outro genitor. Os visitantes que pretendem viajar com crianças devem recorrer ao consulado colombiano antes da viagem para mais informações.

Políticas

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.
De acordo com as leis locais/nacionais, o ar-condicionado poderá ser restringido a determinadas horas de 1 de janeiro a 31 de dezembro.
Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Esta propriedade não tem elevadores.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio, sistema de segurança e kit de primeiros socorros.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Diners Culb
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.

Também conhecido como

Agu Azul Beach Boutique
Agu Azul Beach Boutique Baru Island
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Baru Island
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Boutique
Cartagena Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Hotel
Hotel Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique
Hotel Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Cartagena
Agu Azul Boutique Cartagena
Agu Azul Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Hotel
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Hotel Cartagena

Perguntas frequentes

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique está em funcionamento?

Esta propriedade permanecerá fechado de 26 de dezembro de 2025 a 6 de janeiro de 2026 (datas sujeitas a alteração). Estas instalações vão permanecer fechadas de 25 de dezembro de 2025 a 6 de janeiro de 2026 (datas sujeitas a alteração):
  • Bar/lounge
  • Praia
  • Café da manhã
  • Business center
  • Serviço de arrumação diário
  • Instalações recreativas
  • Serviços de traslado
  • Serviços de spa/beleza

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique dispõe de piscina?

Sim, o local dispõe de uma piscina externa. A piscina vai estar fechada de 25 de dezembro de 2025 a 6 de janeiro de 2026 (datas sujeitas a alteração).

Animais de estimação são permitidos em Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique dispõe de estacionamento no local?

Lamentamos, mas Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique não dispõe de estacionamento.

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?

Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível entre 9h e 16h, mediante solicitação. A taxa é de COP 260000 por pessoa (ida e volta).

Quais os horários de check-in e check-out em Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique?

Horário de início do check-in: 12h30. Horário de término do check-in: 17h. Horário do check-out: 11h. Check-out sem contato está disponível.

O que eu posso fazer em Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique e nos arredores?

Divirta-se com as atividades disponíveis no local, como passeios de caiaque e mergulho livre (com snorkel). Atividades adicionais no local incluem vôlei. Dê um mergulho na piscina externa ou aproveite outras comodidades que este hotel oferece, como uma praia particular e um jardim.

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há um restaurante no local que serve refeições ao ar livre e refeições com vista para o jardim. O restaurante vai estar fechado de 25 de dezembro de 2025 a 6 de janeiro de 2026 (datas sujeitas a alteração).

Há espaços privados ao ar livre em Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique?

Sim. Todos os quartos possuem uma sacada mobiliada.

Como é a área em que Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique se localiza?

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique fica a uma caminhada de 7 minutos de Igreja de Baru e 13 minutos de Parque Nacional Natural Corales del Rosario.

Avaliações sobre Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

Avaliações

7,8

Bom

7,8/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

6,0/10

Comodidades

7,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

Abe, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Raffaele, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Lindo lugar para estar en familia
Katia, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Nos encantó, nos sentíamos en nuestra casa
Mercedes, viagem com amigos de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

nos cancelaron la reserva y nos llevaron a otro Hotel
GIANNINA, viagem com amigos de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Mejor imposible. Mi concepto de hotel boutique es diferente; hace mucho tiempo que no tenia una experiencia tan satisfactoria. Absolutamente recomendable, Fredy y Fidel tipazos!
GRubio, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Super Lage, schönes Boutique Hotel. Leider sind die Zimmer nicht auf dem besten Stand
Viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Ebookers

2/10 - Insatisfatório

Nothing like it's described!

Nothing like it's description, paid for two suites, no description telling you that you have to take a boat to the hotel, when we got there they had one room not in either catigory that we paid for. Had four twin beds, toilet was broken in half, water was leaking into the room, had no wifi as described, air conditioner did not work at all, door didn't lock. You can't make this stuff up, it just kept getting worse. Takes to others staying at hotel and they had same experience, so it wasn't isolated. Couldn't call Expedia because there is no cell phone device on that part of the island. Front desk refused to let us use land line. To be clear I have never taken the time to write a review before, this was just to bad to not write one. Waisted 1000.00, however the food was half decent and edible. Lol
joey, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Per qualche giorno di relax!

L'hotel e la spiaggia con il mare sono veramente belli! Se si vuole godere appieno la pace e il bel mare consiglio di evitare il week end quando si riempie di barche con la musica a tutto volume, di moto d'acqua e di venditori (frutta, bibite, massaggi). Calcolate che sarete fuori dal mondo per il vostro soggiorno non essendoci il wifi.
sara, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Un paraíso caro pero encantador.

El entorno es un verdadero paraíso. La casa del Hotel es un edificio con encanto y esta limpio y prolijo. Falta invertir en renovar ropa de cama y toallas y en algunos detalles de la habitación, fundamentalmente en el baño y las facilidades para guardar la ropa, que son simples estantes sin puerta y sin posibilidad de colgar perchas. Necesitan renovarse los servicios de tumbonas en la playa. No hay más opciones que la vida del hotel, incluso para comer. A pesar de estar en la info del sitio Hoteles .com como incluido, no hay wifi en el hotel. El desayuno es limitado y no hay pan. El transfer que ofrecen hasta la isla tiene una parte del trayecto en lanchas de muy mal servicio, la parte por tierra es en vehículos muy buenos.
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Muy recomendable

Súper recomendable. Tranquilidad, hermosa playa, muy seguro y privado. Excelente atención.
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

No vale el dinero que se paga por ir allí

El hotel tiene todo el potencial para ser bueno, y por el valor que cobra se esperaría que así fuera, pero no es más que una casa de ensueño dedicada a un muy pobre servicio de alojamiento. El lugar estaba vacío, los únicos huéspedes éramos mi hijo, mi esposo y yo, ¡no había nadie más en el hotel!, y nos dieron la única habitación que no tenía vista al mar (o sea, la peor habitación) con esta respuesta: "es porque ustedes reservaron a través de hoteles.com". Al llegar, después de una travesía que es casi una aventura (tema que DEBE mencionarse en la información del hotel: llegar a este lugar es muy difícil y vale USD 140, ida y vuelta, adicionales al valor del hotel) tuvimos que esperar 30 minutos en una mesa en la recepción para que limpiaran la habitación que nos adjudicaron. Los platos de la carta son pocos, de muy pobre sabor, y toman 50 minutos en servirse. No hay wifi, la piscina es muy sucia sucia al igual que el comedor, no limpiaban la mesa después de que comíamos (repito, ¡éramos los únicos hospedados!) y la cantidad de moscas en el ambiente puede superar lo que una persona promedio es capaz de tolerar. La playa es divina, pero no hacen el esfuerzo por cuidarla ya que se ven los restos de basura. La casa es una joya de la arquitectura, pero no están haciendo las cosas bien. No vale el dinero que se paga por ir allí.
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Relax

Todo muy bien..exelente atención..
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Hübsches Hotel in paradiesischer Umgebung

Wir wollten während unseres 4wöchigen Kolumbien Urlaubs einige Tage an der Karibik entspannen. (Familie mit 2 Jungs, 14+17J). Von den Expedia Bildern war ich sofort begeistert. Die Anreise mit dem Boot hat prima funktioniert. Das Hotel hat veranlasst, dass wir mit dem Taxi an unserem vorherigen Hotel in Cartagena abgeholt wurden und auch die Abreise über Land (da das Boot erst nachmittags fährt ist das eine gute Alternative) hat reibungslos geklappt. Bei unserer Ankunft waren wir total begeistert - ein traumhafter Strand und ein sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit vielen gemütlichen Sitzgelegenheiten. Es sah tatsächlich fast alles so aus, wie auf den Bildern. 3 Tage hatten wir das Hotel (es hat 5 Zimmer) ganz für uns alleine und ab 16 Uhr, wenn die Tagestouristen weg sind, waren wir sogar alleine auf der Insel, da es dort keine weiteren Hotels gibt. Wir fanden das traumhaft (auch die Jungs) aber man muss es natürlich mögen. Bücher/Spiele sollte man auf jeden Fall dabeihaben. Das Hotelpersonal ist supernett. Es ist allerdings sehr vorteilhaft, wenn man Spanisch kann. Das Essen wurde direkt am Strand an einem langem Tisch serviert. Einziger Wehrmutstropfen: Das Internet funktionierte an den 4 Tagen, die wir dort waren, überhaupt nicht. Aber wer benötigt schon Internet im Paradies :-)
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Demasiado costoso

Pase 5 noches en el mes de marzo, y el servicio fue muy malo, no hay menu de comidas, no wi fy, los banos no trabajaban bien y tocaba usar baldes de agua, las comidas tenian una demora de una hora o mas, y pagar la cuenta fue una odisea por la desorganizacion
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Overbooked, no apologies

I found it impossible to contact this hotel from the US after I made my pre-paid booking on Expedia. Once in Colombia I had my hotel in Cartagena call. They were told that Agua Azul was overbooked and had no room for us, despite our having pre-paid. Although they offered to refund our money, we were already in Colombia so we accepted their offer to put us in a different hotel which we were told was equivalent. They stated the new hotel was right next to Agua Azul and we could use the facilities of Agua Azul as we wished. We accepted. As a "courtesy" they included the cost of the boat ride to get to Baru. Upon reaching Baru on the hotel-arranged boat transfer, we were told to get off the boat at Agua Azul. Thus we disembarked at a small dock in the middle of nowhere with no one there to assist or explain. We walked for a bit and found the deserted Agua Azul. Eventually someone showed up and said that they had no room for us and that we had to take another boat to get to the other hotel. While looking around the hotel, I saw that there was an empty triple. While we waited for the boat to take us to our substitute hotel, another party of three arrived and was given the room I had seen. We had arrived first, and should presumably have been given the empty room that had been booked twice. The hotel we were taken to was in no way equivalent and even including the boat ride, we substantially overpaid for the new hotel. Very disappointing experience.
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Nice wonderful stay

Will go back.
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

UN PEDACITO DEL PARAISO

Un Lugar INCREIBLE donde te encuentras con gente MUY agradable que estan dispuestos a brindarte la mejor atencion todo el tiempo , muy calido y acogedor . MUY RECOMENDABLE
Avaliação de hóspede verificada da Expedia