Chegamos às 14h de para iniciar o checkin. Como sou membro gold, checkin antecipado e/ou upgrade de quarto podem ser oferecidos, o que não foi feito pela atende do hotel que simplesmente me disse para voltar as 15h que é o horário do checkin. Fui almoçar e voltei às 15h, após uma longa fila com poucos atendentes me deram a chave no quarto reservado. Abrindo a porta me deparei com uma temperatura de 23 graus e um cheiro de cigarro no banheiro. Ajustei a temperatura do ar para 17 grous e fomos tomar banho. Que decepção, o chuveiro possui um box somente até metade do espaço a água passa toda e ENCHARCA o banheiro todas as vezes. Sai do banho e a temperatura do quarto estava em 25 graus, desci pra reclamar do ar e do cigarro. A mulher achou que eu não tenho condições intelectuais para ajustar o aparelho de ar. Subiu com um perfume em spray para passar no banheiro e ficou 20 minutos ajustando o ar. Quando viu que não tinha jeito, desceu e foi falar com a gerência que me trocou para um quarto com o ar funcionando. A cama de casal é na verdade dois boxes com um colchonete fino, que afunda de um lado, muito desconfortável. Para ir embora havia um serviço de uma van (paga), nos disseram que não precisaria de reserva. Chegamos no segundo horário da van (6:40) e nos disseram que já estavam todos reservado para o horário, mesmo sendo que as 6:35 a van estava completamente vazia. Pegamos um uber e fomos embora. Quarto horrível, atendimento péssimo. Não volto nem de graça.