6/10 - Bom
18 de nov. de 2025
Tive um problema logo ao chegar pois quando reservei, não tinha informação de BANHEIRO COMPARTILHADO FORA DO QUARTO, tanto que mostrei toda reserva o hotel não localizou a informação, inclusive para novas reservas não tinha, falei que deveria corrigir, porque eu nunca ia reservar assim, ainda mais viajando com uma criança de 3 anos.
Hotel me comprou a mais 197 reais ou seja 7 dólares por dia, por um quarto com banheiro dentro do quarto, aceitei, pois não iria conseguir outro hotel em cima da hora.
Porém o quarto era na recepção no térreo, parece um depósito em relação à estrutura, não tem janelas, fora o barulho todos os dias 3 a 7 da manhã povo falando alto, alguns dias precisei deixar a porta aberta só presa com a corrente, para ventilar, pois mesmo com frio q noite, ele ficava abafado, dificulta a respiração, ainda mais na altitude.
Quando sair do hotel, tentei com hotéis.com reembolso do valor a mais cobrado, o hotel corrigiu o site, e eu fiquei como se não tivesse me atentado a observação que não existia antes deu reclamar. Me senti prejudicada e sem apoio do site, onde já fiz várias reservas e nunca reclamei de nada, no momento que precisei, fui simplesmente ignorada e sem apoio.
Em relação localização e hotel, localização é boa, hotel em si limpo, atendentes super atenciosos e educados. Muito único problema foi em relação q falta de informação que hoje tem no site. E o tipo de quarto apesar de limpo e cama confortável, questão de não ter janelas e um pouco tenso
Renata Mayre
Renata Mayre, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
