Fairfield Inn & Suites by Marriott New York ManhattanChelsea

tivemos problemas desde o primeiro fia, o banheiro alagou fsltou toalhas , reclamei sem solução Na segunda diaria, o vazamento foi maior ainda, estavamos com uma pessoa com crise de enxaqueca quebpwrmaneceu das 8 as 15 horas em um quarto todo alagado Nunca voltaria neste hotel, sem contar com a grosseria da recepção

Hotel muito bem localizado, bem conservado e o atendimento da recepção é ótimo! Apenas a limpeza do quarto que deixou a desejar um pouco pois a camareira não varia o chão todos os dias.

Hotel maravilhoso, bom atendimento pela equipe, quarto muito confortável , café da manhã com bastante variedade ! Nota 10

Primeiramente, cheguei por volta de 16h00 e meu quarto não estava pronto. Todavia, quanto a este ponto, não posso reclamar. A gerente do hotel foi rápida e sensível e me comunicou que não cobraria por aquela diária. As críticas ficam por conta do quarto que, embora fosse para quatro pessoas, não cabiam quatro malas e quatro pessoas. Minúsculo o espaço. Também não havia cofre e frigobar (nem haveria espaço para acomodá-los). Ponto positivo para o café da manhã (incluído na diária). Em suma, se você, como eu, valoriza espaço, não recomendo o hotel. Mas se você gosta de café da manhã incluso na diária (coisa rara em NYC), e não liga muito para quarto apertado, então este pode ser o hotel. Quanto a localização, não muito longe da Times Square e próximo do metrô.

This is my second stay at this Fairfield. First the not so good, Kevin checked us in at the front desk and was AWESOME, when we checked into the room everything else was ok, but the floors were sticky and with a few dried spills. The manager Melane reached out to us to extend a late check out and gave us Marriott points. But most importantly they were incredibly apologetic and wanted to make it right. Their customer service was exceptional! The location is incredibly convenient, in 1 block there are stores to buy snacks, fast food, dunkin and a pharmacy. Additionally there are a slew of restaurants nearby, you're a 6 block walk to Macy's and all the other stores in Herald Square and a short subway or cab ride to Times Square and Greenwich Village and all the other great NYC attractions. Despite the floors, I'm willing to give them another try. The front desk staff was awesome and i was assured the cleaning staff issue is being fixed.

I didn’t stay there because hotels.com/the hotel didn’t mention a $150 incidental fee until I was on the way and than it’s too late to cancel such a sham

Had trouble with the front desk girl, I used my comp day and the front desk girl was being rude to me in front my my guest as well as trying to charge me an extra $100.00 dollars for the room after I explained everything and showed an email. Even explained that I used the hotel before and never had those kind of issues, it was embarrassing. So it mad my stay upsetting.

Great staff. Clean & neat. Convenient location to trains & food. Highly recommend.

Economic option but very comfortable and nearby of everything.

The hotel is a great choice. Great location in Chelsea. The staff is very friend