O hotel, no geral, é excelente para a sua categoria quatro estrelas. O único ponto negativo é o atendimento no café da manhã.
O cafƩ Ʃ fraco, ao comparar com os hotƩis que frequentamos ao redor do mando, mas pode-se dizer que razoƔvel para o desjejum. O problema Ʃ o pessoal de atendimento.
à um sistema self service, com o café sendo servido a mesa. Tem um cardÔpio para pedidos com pagamento fora da diÔria.
Existe um número suficiente de empregados para um bom atendimento, só que não acontece.
A conclusão é de que falta treinamento adequado.
O pessoal fica oculto e aparecem rÔpido para retirarem a mesa, desocupadas. Não estão presentes para ser feito qualquer pedido, inclusive daqueles pagos a parte.
Tivemos problemas com um rapaz asiƔtico, magro e de camisa xadrez, que se ofendeu ao ser insistido para que o leite fosse quente para ser misturado ao cafƩ.
As vezes atĆ© que interceptavam a chegada para perguntar se querĆamos cafĆ©, só que serviam imediatamente, esfriando enquanto comĆamos frutas.
O normal no atendimento seria estarem circulando pelas mesas para apanharem as solicitações e trazerem no momento oportuno. Pessoal para isso não falta, basta serem orientados.
Nesse ponto foi uma experiência inédita, no sentido negativo.
Um ponto altamente positivo foi o atendimento do concierge Rodrigo. Merece louvor.