Wir waren am 25. Juli dort. Bei der Bezahlung vor-Ort gab mit Kreditkarte hab es einen Autorisierungsfehler. Daraufhin habe ich in BAR bezahlt.
Soweit alles fair. Dann wurde doch das Geld abgebucht. Kann ja mal passieren. Seitdem habe ich ständig E-E-Mails geschrieben und ständig dort angerufen. Entweder wurde ich vertröstet, es liegt an der Zentrale in der Schweiz, dann war das Geld angeblich doch schon auf dem Weg. Bis heute noch nichts angekommen. Nach fast vier Wochen. Keine Rückmeldung. Keine Kommunikation. Das nächste Mal sagte man mir, ich hätte keinen Nachweis über die Abbuchung mitgeschickt. Das hatte ich schon in meiner ersten E-Mail. Warum soll ich das ständig schicken? Gibt es dort keine Buchhaltung? Dann habe ich es erneut geschickt in die Zentrale in der Schweiz. Keine Reaktion mehr. Ständig bekam man, entweder vom Hotel, oder in der Schweiz, andere Informationen zur Rückzahlung. Ich hatte teilweise an einem Tag 8x angerufen und keiner ging ran! Ist alles in meinem Anrufprotokoll. Ich mache deswegen jetzt schon fast vier Wochen rum. Eben hat es mir gelangt und meine Bank zieht das Geld zurück. Echt hart, wie man mit fair zahlenden Kunden umgeht. Hierbei handelt es sich um eine auf Fakten belegbare und durch Zeugen nachweisbare Bewertung.