C’était, sans exagération, la pire expérience hôtelière de ma vie. Je suis choqué qu’un établissement pareil puisse encore prétendre offrir un service professionnel. Voici ce que nous avons vécu :
1. Du premier jour jusqu’à notre départ au quatrième jour, nous avons demandé — chaque jour — du shampoing dans notre chambre. Deux employés, dont un responsable, ont reconnu que c’était inacceptable et ont promis de régler le problème. Mais rien n’a été fait. Pas une seule fois. Nous avons dû nous doucher avec seulement de l’eau pendant quatre jours. Inadmissible.
2. Nos chambres n’ont pas été nettoyées les troisième et quatrième jours. Lits défaits, serviettes sales, poubelles pleines — aucune norme d’hygiène de base n’a été respectée.
3. Aucune serviette propre n’a été fournie pendant ces deux jours. Nous avons dû réutiliser des serviettes humides et sales, et aucun membre du personnel ne nous a proposé une solution.
4. Le plafond de la salle de bain était une honte — complètement négligé, dans un état inacceptable pour tout client, surtout à ce prix. (Voir les photos.)
5. L’isolation phonique était inexistante. On entendait les voitures, les klaxons, le bruit de la rue toute la nuit, chaque nuit. Dormir était impossible. Repos zéro.
6. L’ascenseur était en panne pendant tout le séjour. Aucune excuse. Aucun signe de réparation. Juste de la négligence. Nous avons dû monter et descendre les valises sans aucune aide ni information.
7. La qualité du petit-déjeuner était inacce