2/10 - Insatisfatório
23 de jul. de 2025
Horreur à Edimbourg
La réception est ouverte de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 22:00. On est arrivé à 13:00, une personne nous a ouvert la porte de l'hôtel, a dit qu’elle pouvait garder nos bagages jusqu’à l’ouverture de la réception. Quand on est revenu, la réceptionniste nous a dit qu’on était obligé de régler la chambre en espèce. J’ai voulu annuler mais elle m’a menacé en disant « ce n’est pas grave, nous récupéreront notre argent depuis le site de réservation via votre carte de crédit » J’étais obligé d’aller à un distributeur, tirer de l’argent et payer comptant. La chambre qu’elle nous a donné faisait à peine 6 m2! Est-il légal de louer des chambres si petites?
Je sais que je devrais faire des recherches plus approfondies avant de réserver et je m’en veut énormément mais je pense que Hotels.com n’est pas totalement innocent non plus! Obliger les gens à payer cash en 2025 et obliger 2 personnes passer la nuit dans 6m2 avec ses valises est inacceptable.
david
david, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
