2/10 - Insatisfatório
15 de jun. de 2025
Schon im Vorfeld hatten wir kein gutes Gefühl, da das Hotel auf Google Maps nicht auffindbar war. Eine Stornierung wurde abgelehnt – mit der Zusicherung, alles sei in Ordnung. Umso ärgerlicher, dass bei unserer Ankunft das gebuchte Zimmer nicht verfügbar war, obwohl wir mehrfach im Kontakt standen. Stattdessen wurde uns zunächst ein viel einfacheres Zimmer angeboten. Ein Umzug ins richtige Zimmer „am nächsten Tag“ wurde zwar versprochen, passierte aber nicht. Wir wollten dann auch keinen weiteren Stress und blieben im Ersatz-Zimmer.
Das angebliche Balkonzimmer hatte weder Balkon noch Möbel – auf Nachfrage hieß es, die Möbel seien „nur für die Fotos“. Das empfinden wir als irreführend.
Im Zimmer war es eiskalt – die Tür war undicht, Straßenlärm und Kälte kamen ungehindert rein. Ein Heizlüfter hätte zusätzlich 69 Soles gekostet.
Es gab nur zwei große Handtücher, kein Service während vier Nächten, keine Reinigung, keine frischen Handtücher, kein geleerter Müll – letzteres erst auf Nachfrage.
Das Bettlaken war fleckig, das Bad nicht ordentlich geputzt.
Auch der Wäscheservice entsprach nicht der Info im Zimmer – statt am Abend wäre die Wäsche frühestens am nächsten Tag fertig gewesen.
Positiv: Zimmer optisch schön, zentral gelegen, Dusche warm mit gutem Wasserdruck.
Fazit: Schlechte Kommunikation, fehlende Transparenz, kaltes und lautes Zimmer, keine Reinigung – insgesamt eines der enttäuschendsten Hotels unserer Reise. Leider keine Empfehlung.
Martin
Martin, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
