2/10 - Insatisfatório
26 de jan. de 2025
Desrespeito e péssimo serviço
Foi realmente péssima para um hotel credenciado da Disney. Os funcionários mal falavam inglês, sem arrumação do quarto, quando voltamos do parque a cama estava sem fazer, apenas trocaram as toalhas de banho porque pedi. O pior foi NÃO ter como agendar um taxi para ir para o aeroporto. Nosso voo era 9h da manhã a AirFrance indicou chegar 6h e tínhamos que sair 5:20 do hotel. Fui na recepção na manhã do dia anterior do voo, pedi o agendamento, quando retornei à noite do parque me informaram que estava "full booked" e que não podiam agendar o táxi. O ônibus do hotel não opera neste horário, nem a linha resort. Eu me senti presa no hotel e desesperada com risco de perder o voo. Apelei para a gerência do hotel e o funcionário responsável manteve a posição e me disse para "pegar o meu telefone e pedir um táxi de manhã"! Estou até agora sem saber se o gerente realmente falava e entendia inglês. Pior experiência da minha vida. Mal dormi, 3:30 am eu estava olhando se tinha Uber e as 4h consegui um e fomos para o aeroporto sem nenhum auxílio do hotel. Resumindo muito stress mesmo, pouca atenção do hotel e um desrespeito ao hóspede que não fala japonês. A Disney deveria descredenciar este hotel. Abaixo foto de uma das resposta que o gerente me deu. Não respondeu em inglês e colocou no tradutor do computador da recepção. Inacreditável.
Patricia
Patricia, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
