Notre séjour d’une semaine au Numo a été une véritable déception.
Nous avions réservé une suite familiale qui dégageait une très forte odeur d’égouts pendant tout le séjour. Malgré plusieurs signalements, le problème n’a jamais été résolu. Certains membres du personnel nous ont même indiqué ne pas comprendre pourquoi cette suite continue d’être commercialisée en l’état. Aucun geste commercial ne nous a été proposé.
L’hôtel est présenté comme un 5 étoiles, mais les prestations sont très en dessous des standards attendus. Le rapport entre le standing annoncé et la réalité est clairement décevant.
Le restaurant ne correspond pas non plus à un établissement de cette catégorie : il s’apparente davantage à un snack, avec une carte limitée et peu variée, reprenant souvent les mêmes produits que le petit-déjeuner.
Nous tenons néanmoins à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel, qui fait de son mieux malgré un sous-effectif évident et une organisation dépassée. Le problème ne vient pas des équipes mais de la gestion de l’établissement.
Enfin, malgré une rénovation récente, les finitions sont approximatives et la qualité globale ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles.
En résumé, malgré un personnel accueillant, notre expérience a été très en dessous de nos attentes. Nous ne reviendrons pas et ne pouvons pas recommander cet hôtel en l’état.