Ne yazık ki konaklamamız, otelin fiyat seviyesi ve yarattığı beklentiyle örtüşmedi.
Öncelikle, otelin olanakları arasında gym belirtilmesine rağmen otel misafirlerinin bu alanı ücretsiz olarak kullanamaması oldukça şaşırtıcıydı. Gym kullanımı için ayrıca ücret talep edilmesi, özellikle bu fiyat kategorisindeki bir otel için makul değil. Bir olanak otelin sunduğu imkanlar arasında listeleniyorsa, misafirlerin bunun ekstra ücretli olduğunu rezervasyon öncesinde açıkça görebilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca suit odada konaklamamıza rağmen günlük oda temizliğinin düzenli şekilde yapılmaması ve kahve gibi temel oda ikramlarının her gün yenilenmemesi de hizmet standardı açısından ciddi bir hayal kırıklığıydı.
Bunun yanında, zaten oldukça yüksek olan oda fiyatına kahvaltının dahil olmaması ve kahvaltı için ayrıca yüksek bir ücret talep edilmesi, genel fiyat–performans dengesini daha da olumsuz etkiliyor.
Daimi misafir olarak, özellikle sezon dışında bu seviyede fiyatlandırılan bir tesisten çok daha yüksek ve tutarlı bir hizmet standardı beklerdik. Otelin fiyatı göz önüne alındığında; günlük temizlik, temel oda ikramlarının yenilenmesi, kahvaltı ve belirtilen tesis olanaklarına erişim gibi konuların bu kadar problemli veya ekstra ücretli olması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.