4/10 - Razoável
29 de fev. de 2020
Horrível atendimento
O atendimento dos funcionários foi péssimo.Logo na chegada do hotel o atendente já foi grosseiro. Entendo ser algo normal chegar no hotel assim que se chega na cidade. O check-in era às 15 horas e eu sabia disso. Então perguntei se o meu quarto estava pronto. Ele fingiu que olhou no sistema, pois nem digitou e nem tocou no mouse, e já me disse que o quarto não estava pronto. Perguntei um possível horário e ele me respondeu: "Qualquer horário após às 15." Perfeito. Sentei no sofá e fiquei aguardando. Pensei de ir mechendo no celular enquanto aguardava. Pedi a senha da internet e a resposta foi: "O seu check-in não foi feito por isso não posso lhe dar a senha." Até aí, tirando a cara feia e a grosseria, tudo bem. Devem ser as regras do hotel. Outros casais chegaram e pegaram seu quarto sem aquela grosseria e sem ter de esperar. Deu 15h e solicitei meu quarto. Ainda não estava pronto. Tive de esperar até 15h20. Aí começou a grosseria. Era troca de turno. Entrou outra senhora no lugar dele e estava nos tratando bem. De repente o senhor (recepcionista) voltou da sala interna, cochichou algo no ouvido da senhora e, de repente, ela começou a nos tratar mal, dando ordens para não fumar que pagaria taxa e tudo o mais. Minha esposa disse: fique tranquila que nós não fumamos. A senhora voltou a fazer grosserias e dar má respostas, do nada. Absurdo. Péssimo atendimento, grosseiro e preconceituoso conosco.
WESLLEY
WESLLEY, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
