Avaliação verificada
4/10 - Aceitável
Sofia
10 de ago. de 2026
Pensamos em pedir o reembolso da estadia.
O quarto estava em condições inadequadas de limpeza, com sujeira e diversas teias de aranha. Além disso, no segundo dia da nossa estadia, a privada parou de funcionar completamente. Ficamos dois dias sem conseguir utilizar o banheiro, que apresentava barulhos constantes e vazamentos.
Quando informamos o problema à recepção, no dia seguinte uma pessoa entrou no nosso quarto enquanto estávamos dormindo, sem qualquer aviso ou autorização prévia. Era um homem entrando em um quarto ocupado por duas mulheres, o que nos causou grande desconforto e sensação de insegurança.
Além disso, o alarme de emergência começou a tocar às 8h da manhã, nos acordando, sem que tivéssemos recebido qualquer comunicação ou orientação prévia sobre o motivo do alarme.
Também tivemos outros problemas durante a estadia: não havia toalhas de rosto disponíveis nos banheiros, o chuveiro se movimentava sozinho e molhava todo o banheiro, já que não havia box ou uma estrutura adequada para evitar que a água se espalhasse.
Diante de todos esses problemas, consideramos que a experiência ficou muito abaixo do padrão esperado e solicitamos o reembolso da estadia, ou uma compensação adequada pelos transtornos causados.
Aguardamos uma solução o mais breve possível.
