Bei der Ankunft wollte ich gleich das Frühstückbuchen- so wie es auf Hotels.com erwähnt ist:
Frühstücksbuffet gegen Gebühr
Wird täglich von 07:30 Uhr bis 09:30 Uhr serviert
4 EUR pro Person
Luigi - so nannte sich der Typ an der Reception, wobei mir am nächsten Tag bestätigt wurde, dass es sich um den Chef handelte - erklärte mir, da schon relativ laut und unfreundlich, dass im Hotel Loretto kein Frühstück erhältlich ist.
Ich wollte ihn daraufhin bitten, den Eintrag in Hotels.com abändern zu lassen. ICH BIN JEDOCH INNERHALB DER NÄCHSTEN 10 MINUTEN NICHT DAZU GEKOMMEN, ÜBERHAUPT EINEN HALBEN SSATZ ZUZ SAGEN OHNE DASS LUIGI SEHR LAUT UND AUSFÄLLIG WURDE.
In den nächsten 10 Minuten hat er irgendwas in seinem Computer gesucht, er konnte jedoch nicht sagen was, während dieser Zeit erhielt ich keinen Schlüssel. Ich musste einfach warten -- in diese Zeite kannete Luigi immerhin weitere 2 Gästen bedienen.
Für mich ist so eine Hotelleitung absolut INKOMPETENT und UNTRAGBAR.
Im Weiteren lässt die Reinigung sehr zu wünschen übrig. So sind die Kanten z.B. beim Fernseher mm-dick mit Staub belegt, die Toilette hat seit langem wieder eine Urinstein-Behandlung nötig und in und vor der Dusche ist es auch nicht ganz klar ob es sich einfach um Dreck, oder bereits um Pflanzenbewuchs handelt.
Da ich vom Hotel Loreto wohl keine Rückmeldung erwarten kann, bitte ich HOTELS.COM UM EINE STELLUNGNAHME.
Besten Dank im Voraus.
Daniel Stocker
