A limpeza do hotel estava boa, o café da manhã também era agradável e o ar-condicionado do quarto funcionava bem. Porém, alguns pontos tornaram nossa experiência bastante desconfortável.
Na chegada, tivemos dificuldade para nos comunicar em italiano, e o senhor que nos atendeu ria enquanto tentávamos falar. Isso nos deixou constrangidos e não foi uma recepção acolhedora.
Outro problema foi o estacionamento. O anúncio dava a entender que o hotel possuía estacionamento, mas, na realidade, trata-se de um estacionamento público, distante cerca de 500 metros, com acesso por uma subida. É necessário pagar aproximadamente 4 euros, por dia , o carro fica descoberto e ainda existe o risco de chegar e não encontrar vaga. Essa informação deveria estar explicada com mais clareza no anúncio.
Em uma noite, compramos uma pizza e pedimos apenas talheres e copos, mas não foram disponibilizados; somente nos permitiram usar uma mesa. Às 21h, mesmo com hóspedes e outras famílias ainda na área externa, o responsável simplesmente fechou a porta, sem perguntar se precisávamos de alguma coisa ou explicar corretamente como entrar depois.
O hotel tem pontos positivos, principalmente a limpeza e o café da manhã, mas o atendimento poderia ser muito mais gentil e atencioso. Quem está hospedado e pagando merece ser tratado com respeito, consideração e um pouco mais de carinho.