Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante e muito abaixo do esperado. As fotos divulgadas no momento da reserva não correspondem à realidade encontrada. O quarto apresentava sinais de desgaste, pouca conservação e conforto inferior ao prometido.
O maior problema foi o atendimento na recepção. Ao chegar, por volta das 23h, após uma longa viagem de trem, fui tratado com total falta de empatia e hospitalidade. Em razão de uma caução de apenas €30, meu cartão apresentou falha no chip. Expliquei diversas vezes que havia saldo suficiente e me ofereci para demonstrá-lo, além de informar que conseguia realizar pagamentos por aproximação, mas a máquina do hotel não aceitava essa modalidade. Mesmo assim, nenhuma alternativa razoável foi oferecida.
A situação tornou-se ainda mais constrangedora quando insistiram em reter meu passaporte como garantia, algo que considerei desproporcional e inaceitável. Apenas após muita insistência foi possível resolver o impasse. Um hóspede deve ser tratado com respeito, especialmente após uma viagem cansativa.
Além disso, a experiência geral deixou a desejar em diversos aspectos, desde a falta de cordialidade até a ausência de preocupação em encontrar uma solução simples para um problema de pagamento temporário. Não recomendo este hotel e certamente não voltaria a me hospedar aqui.