Avaliação verificada
6/10 - Boa
Ana Amélia Paolucci
21 de out. de 2026
O hotel tem uma localização excelente, especialmente para quem deseja fazer compras de cosméticos e produtos de beleza em Seul. O acesso aos principais pontos turísticos também é bastante fácil de táxi. O café da manhã é bom e atende às expectativas.Entretanto, apesar dessas qualidades, considero que o hotel deixa a desejar em aspectos importantes e não oferece uma experiência compatível com a classificação de cinco estrelas.A primeira impressão já é comprometida pelo fato do hotel compartilhar sua entrada com outro hotel de categoria inferior, o que prejudica a sensação de exclusividade esperada de um hotel desse padrão.
O segundo problema ocorreu logo no check-in. Fomos inicialmente acomodados em um quarto adaptado para pessoas com mobilidade reduzida, sem que isso tivesse sido solicitado ou informado previamente. Ao entrar no apartamento e perceber que o banheiro possuía chuveiro e vaso sanitário adaptados, manifestei minha insatisfação. Para minha surpresa, em vez de reconhecer a inadequação da acomodação às nossas preferências, a recepcionista tentou me convencer de que aquele quarto era melhor. Evidentemente, quartos acessíveis são fundamentais e devem estar disponíveis para quem necessita deles, mas a atribuição desse tipo de acomodação deveria ser comunicada previamente ao hóspede, especialmente em um hotel dessa categoria.
O terceiro episódio ocorreu no momento da saída . Solicitamos à equipe que providenciasse um táxi para o aeroporto com porta-malas maior,
