Acho impressionante um hotel de qualidade, em uma cidade do porte de Milão, não possuir nenhum funcionário disposto a falar a lingua portuguesa. Não acho que tenha que ter um poliglota na recepção, mas alguem com um mínimo de boa vontade em se comunicar. Se vc não fala ingles ou italiano, vai ter muita dificuldade.
No site do hoteis.com dizia que o hotel tem transfer para o aeroporto... pasmem... o que eles fazem é chamar um taxi pra vc.
A arrumação do quarto não existiu durante os tres dias de estadia. Com exceção do primeiro dia, em que ligaram no quarto perguntando se queriamos arrumação, mas negamos pois estavamos cansados e queriamos dormir, nos demais dias, chegamos no quarto apos um dia de passeio, e o quarto estava do jeito que deixamos (não teve arrumação).
A porta do quarto estava com problema. Sempre que qualquer porta era aberta no corredor, ou o elevador se movimentava, uma mísera corrente de ar balançava a porta e ela ficava batendo, fazendo um barulho irritante.