Meine drei Kinder und ich hatten eine Junior Suite im Hotel gebucht.
Es gab nur einen Stuhl und einen Sessel für vier Personen. Die Badewanne mit Whirlpool funktionierte nicht richtig. Die Klimaanlage im Hauptschlafzimmer war defekt oder funktionierte zumindest nur schlecht. Der Teppichboden im Hauptschlafzimmer roch stickig und stank nach Urin. Ich habe all diese Probleme gemeldet, sobald wir das Zimmer bezogen hatten. Die Dame, mit der ich an der Rezeption sprach, wollte mir weder zuhören noch die Informationen zur Kenntnis nehmen. Ich schlug ihr vor, sich selbst ein Bild von der Situation zu machen. Sie lehnte dies kategorisch ab. Diese rassistische und diskriminierende Reaktion und Haltung hat mich sehr schockiert und verärgert. Ich habe die Reservierungsabteilung angerufen, um sie über diese Probleme zu informieren, und eine Entschädigung gefordert. Leider blieben alle meine Vorschläge erfolglos.