O hotel é excelente e essa foi a segunda vez que nos hospedamos nele. Nossa primeira experiência foi muito positiva, o que nos motivou a retornar. A localização continua sendo um grande diferencial, o café da manhã é excelente, com bastante variedade, e todos os funcionários foram muito atenciosos e prestativos durante a estadia.
Infelizmente, desta vez tivemos alguns problemas que impactaram nossa experiência. A fechadura do quarto apresentava defeito e havia um forte cheiro de esgoto vindo do banheiro, comprometendo o conforto.
Outro ponto bastante negativo foi o estacionamento, que agora é terceirizado. O hotel nos informou que o valor seria de R$ 40,00 por diária. Porém, ao utilizarmos o estacionamento, houve cobranças de outros valores e, sempre que saíamos e retornávamos, surgiam novas tentativas de cobrança, demonstrando falta de controle por parte da empresa responsável. Em uma das ocasiões, inclusive, foi deixado um aviso de cobrança no vidro do carro.
Ao relatar à recepção, fomos informados de que o estacionamento é terceirizado e que o hotel não possui responsabilidade sobre sua gestão. Entretanto, para o hóspede, esse serviço faz parte da experiência da hospedagem e acaba refletindo diretamente na imagem do hotel.
É uma pena, pois gostamos muito do local. Pretendemos voltar a Búzios em agosto e pensávamos em nos hospedar aqui pela terceira vez. Porém, os problemas desta última estadia, especialmente com o estacionamento, nos deixaram em dúvida sobre retornar.