Nous avons réservé notre séjour à l'hôtel en nous basant sur le site web et les équipements indiqués. Cependant, à notre arrivée, nous nous sommes sentis trompés. Tout d'abord, à notre arrivée, nous voulions profiter de la piscine et nous avons demandé des serviettes supplémentaires, mais on nous a répondu qu'elles étaient réservées aux clients utilisant l'espace spa. Or, la piscine se trouve dans l'espace spa et nous avons donc estimé que des serviettes supplémentaires auraient dû nous être proposées. De plus, l'espace douche n'était pas très hygiénique et il n'y avait personne à qui s'adresser dans cette zone spécifique. De nombreux autres clients de l'hôtel étaient également un peu perplexes. Heureusement, une autre maman a proposé son aide. Plus tard dans la soirée, nous sommes allés dîner au restaurant de l'hôtel et le service n'était pas terrible. Le timing des plats était complètement faux. Ils ont servi mon mari et moi en premier, puis le dîner des enfants a été servi près de 15 minutes plus tard. Mon plat était alors froid. Le serveur connaissait très peu le menu et n'a pas pu nous faire de recommandations sur le vin ou le dessert. En revanche, le repas était excellent ! Dans l'ensemble, l'expérience n'était pas à la hauteur de ce qui était promis sur le site web.