Je reviens d’un séjour d’une semaine au Radisson Beach Dubai, et je tiens à partager mon expérience pour éviter que d’autres clients ne se fassent avoir comme moi.
Lors de ma réservation, j’ai choisi une chambre avec vue mer, en payant 30 % plus cher qu’une chambre avec vue partielle.
À mon arrivée, j’ai demandé à l’hôtesse confirmation que j’étais bien dans une chambre vue mer : "Oui, monsieur, bien sûr."
Une fois dans la chambre (numéro 406), grosse désillusion : un énorme bâtiment, obligeant à aller sur la terrasse pour apercevoir un morceau de mer.
J’ai naïvement cru que c’était leur définition d’une "vue mer"… Jusqu’à mon dernier jour, où j’ai pu voir une vraie chambre avec vue mer (numéro 1051). Ce n’est pas du tout la même chose ! Cette arnaque change complètement l’expérience du séjour.
Pourquoi mentir au client ? Si on m’avait dit la vérité dès le début, j’aurais pu demander à changer de chambre.
À cela s’ajoute un problème énorme de nuisances sonores. L’hôtel est en bord de mer, devant plusieurs plages privée... où la musique électro hurle jusqu’à 3h du matin ! L’isolation phonique est catastrophique : impossible de dormir.
Lors du check-out, l’hôtesse me demande si mon séjour s’est bien passé. J’explique ma déception… Aucune réaction.
Le seul point positif ? La propreté des chambres et le service voiturier.
Mais franchement, payer 30 % de plus pour une "vue mer" qui n’existe pas et ne pas pouvoir dormir avant 3h du matin, c’est inadmissible.
