O Beach Class Muro Alto tem uma boa estrutura física, mas deixa a desejar em vários aspectos da operação.
Os pontos positivos ficam por conta da piscina, da academia, das quadras de areia, futebol e tênis, além da recreação para adultos e crianças, que foi bastante divertida. O restaurante Sr. Dom também merece destaque pela comida saborosa e pelo excelente atendimento.
Infelizmente, o restante da experiência ficou abaixo do esperado. O "Club Kids" praticamente não existe, resumindo-se a um pequeno parque de madeira. A sala de jogos também é muito fraca, com poucas opções para adultos e quase nada para crianças.
O jantar do restaurante da piscina foi decepcionante: comida fria, sem sabor e com aparência de reaproveitamento. Nem café havia disponível. Outro ponto preocupante foi observar funcionários manipulando alimentos, inclusive na cozinha e na estação de tapiocas e omeletes, sem utilizar touca.
O atendimento da maioria dos funcionários também poderia melhorar, pois em vários momentos parecia que estavam fazendo um favor ao atender.
No geral, achei um bom hotel, mas não um resort. Pela estrutura e pelos serviços oferecidos, a experiência lembra muito mais um condomínio de lazer.