Avaliação verificada
4/10 - Aceitável
31 de jul. de 2026
Fiquei hospedado neste hotel em 30 de maio de 2026, ao final de uma viagem pela Europa. Escolhi a propriedade principalmente pela excelente localização, realmente muito próxima da estação de trem, o que facilitou bastante meus deslocamentos.
No entanto, alguns dos diferenciais anunciados que influenciaram minha escolha não correspondiam à realidade. No site constavam informações sobre geladeira compartilhada, academia e piscina, mas ao chegar fui informado de que a geladeira não podia ser utilizada livremente pelos hóspedes, sendo destinada apenas a casos de emergência ou armazenamento de medicamentos. Além disso, a academia e a piscina mencionadas eram instalações públicas, acessíveis apenas a moradores da cidade, e não aos hóspedes do hotel.
Entrei em contato com a Hoteis.com para relatar o problema, já que essas informações foram determinantes para minha reserva. Infelizmente, a solução apresentada foi insatisfatória. A empresa informou que a responsabilidade seria da propriedade e ofereceu apenas um voucher de valor muito baixo diante do transtorno causado.
O que mais me surpreende é que, meses depois, as informações continuam parcialmente incorretas no anúncio. A referência à piscina foi removida, mas a geladeira compartilhada e a academia ainda aparecem como comodidades disponíveis, apesar de eu já ter informado que isso não corresponde à realidade.
Sou cliente da Hoteis.com há mais de 10 anos e possuo categoria Gold. Na minha percepção, desde a integração com a Exp
luis fernando
luis fernando, viagem de 1 diária
