2/10 - Insatisfatório
8 de set. de 2025
Decepcionante- Desagradável - disgusting
Ficamos 2 noites no NH e tivemos uma experiência muito desagradável, chegamos somente à noite e o quarto não estava pronto, faltavam toalhas, copos…por atraso do aéreo estávamos sem às bagagens, solicitamos ajuda da recepcionista para falar com a Ibéria, tive que insistir mais de 4 X pois ela não queria realizar a ligação, depois me retornou com uma informação falsa de que as malas seriam entregues no hotel, mas como, se a companhia não tinha nossas informações? questionei isto e ela disse simplesmente: então ligue você. Inaceitável. Solicitei tb o upgrade de quarto, ela disse estar disponível por um custo extra, quando mencionei que tinha direito a upgrade sem custos devido minha reserva VIP, ela disse que não tinha mais quartos disponíveis, chequei on line e haviam quartos disponíveis. Na manhã seguinte acordei com uma barata na banheira. O quarto estava todo empoeirado, com abajour quebrado, parede sujas de café, copos sujos. O piso do banheiro é escorregadio, como o chuveiro é sem portas fica todo molhado e meu filho de 2 anos escorregou e bateu a cabeça e teve um corte. Solicitei gelo e levou mais de 30 min para chegar. O frigobar não foi reposto no dia seguinte, tivemos que pedir água e realizaram cobrança da mesma- sendo que estava inclusa na reserva. Em frente ao hotel tem um parquinho e acesso a um shopping o que é conveniente, porém está em obras e haviam RATOS enormes em circulação. Uma péssima experiência.
Gisele
Gisele, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
