6/10 - Bom
15 de abr. de 2026
Realmente para o preço cobrado não vale a pena. Atendentes mal treinados em sua grande maioria e sem a mais mínima vontade de atender aos hóspedes, se questionados quase sempre falam que não sabem ou fazem uma indicação errada. O quarto por ser premium tinha direito a vários mimos e produtos que não estavam na hora da chegada (só botaram após a minha reclamação) e não é uma caso isolado pois eu aluguei 2 quartos premium e os dois estavam exatamente na mesma condição sem as amenidades. O telefone na recepção premium nunca atendeu em 4 dias e a da recepção normal quase impossível de que alguém atenda, nunca vi isso em um hotel de qualquer categoria. Sendo um hotel orientado a famílias com crianças é imperdoável que a Tv do quarto não funcione, assim como o ar estragado e até o assento do vaso quebrado uma falta total de cuidado e manutenção. O que me leva novamente a falta de pessoal treinado , ou falhas no rh ou falta mesmo de boas remunerações para os empregados sintam a vontade de trabalhar e ajudar os hóspedes. A variedade de bebidas está de acordo ao pago nem mais nem menos dessa vez tinha Heineken e Amstel para todos tanto para clientes premium quanto normal mas na comida não espere muito , não é ruim mas está longe de ser boa. No premium hoje não tinha nem pão e nos dias anteriores percebia-se que o pão não era fresco. Em resumo 3 estrelas é o máximo que merecem e pelo preço cobrado senti que não valeu a pena poderia ter ido num hotel 5* e pago muito menos
Mario Ricardo
Mario Ricardo, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
