Tivemos um problema na recepção, que, embora com direitos a upgrade de quarto e check-in antecipado, nos colocaram no pior quarto disponĆvel, e mesmo com o hotel vazio, somente após o horĆ”rio do check-in. O cofre do quarto nĆ£o tinha baterias, só foi resolvido depois de dois dias. NĆ£o tinha banheira, chinelos e roupoes, como prometido na reserva. Somente depois de algumas reclamaƧƵes, a gerente do hotel nos compensou com uma refeição no buffet do restaurante, na Ćŗltima noite. Destaque somente foi o atendimento do pessoal do restaurante, que atendem muito bem. JĆ” o pessoal da recepção, sem empatia alguma. Acho que falta treinamento e conscientização da equipe. Fora isso, o hotel Ć© bonito, um dos lados tem uma vista incrĆvel para a cordilheira Paine, porĆ©m com erros graves de projeto de arquitetura. As iluminaƧƵes do quarto e banheiro sĆ£o insuficientes, o Ćŗnico espelho do banheiro Ć© escuro, o piso nĆ£o Ć© aquecido e as escadas nos corredores sĆ£o um risco Ć seguranƧa. VocĆŖ pode bater a cabeƧa se andar distraĆdo e se machucar bem.