Eu e minha família ficamos numa Junior Suite, com acesso ao lounge que possui bebida e petiscos a vontade durante o dia. O hotel eh muito bonito, fica ao lado da estacao de trem Friederich strasse, em frente ao rio e na esquina da terceira ponte feita em Berlim. Lugar lindo com varios restaurantes a beira do rio e saidas de barco para passeio rio Spree. Os funcionários sao pessimos com ressalva de 2 ou 3. Tivemos que falar com o gerente Javier e assistente e Magda, por 2 vezes. A primeira pq nao tínhamos telefone havia 2 dias dos 5 que ficariamos alem de nao terem colocado toalhas de banho para nos 3. Mesmo solicitando aos funcionários por diversas vezes, nenhum se prontificou a solicitar ( falamos em ingles, espanhol e alemao). Eu tive que descer de pijama e solicitar. Outra pq no cafe da manha o funcionário disse, nao falo ingles( virou as costas ) e mandou eu ir falar com outra pessoa. Foram tantas coisas cansativas e primarias para um hotel deste porte, que nao ficaria novamente. Existem outras opções na mesma rua de 4 estrelas tambem. Perdemos muito tempo com preocupações ( mudar de quarto, reclamando de coisas basicas) que estragou nossa experiência.