Verificada
2/10 - Insatisfatório
20 de mar. de 2025
Nossa experiência foi bastante problemática.
Nossa estadia nesta estabelecimento foi bastante problemática. Chegamos à noite cansados de uma viagem, e após o check in deixamos nossas malas no quarto e saímos para jantar. Ao retornar, a porta do quarto não abria mais. O Recepcionista tentou resolver a situação mas também não conseguiu abrir a porta. Entrou em contato com o responsável pelo estabelecimento, que nos sugeriu que dormíssemos em outro quarto pois a situação só poderia ser resolvida pela manhã, e nos ofereceu 50% de reembolso na tarifa da hospedagem como forma de minimizar o transtorno. Aceitamos e ficamos em outro quarto, sem nossas roupas, pijamas, escova de dentes e outros itens de uso pessoal necessários. Pela manhã nos levantamos tarde (9h) para dar tempo de deixarem tudo pronto mas nada havia sido feito e nossos pertences pessoais ainda estavam trancados. Só então a recepcionista da manhã telefonou para o responsável que foi até o local abrir a porta para que pudéssemos acessar nossas roupas, tomar banho e seguir viagem. Por fim, o desconto prometido não foi concedido, fomos enganados.
Maria Tereza
Maria Tereza, viagem de 1 diária
