4/10 - RazoƔvel
29 de set. de 2018
ExperiĆŖncia insatisfatĆ³ria
Sem dĆŗvidas, a pior experiĆŖncia que tive de hotel da rede Mercure. RecepĆ§Ć£o desorganizada. Quando cheguei pra fazer check in, a pessoa da recepĆ§Ć£o perguntou quando tinha feito a reserva, se era para aquele dia a estadia e se era mesmo aquele hotel, pois o mesmo estava lotado e nĆ£o tinha mais quarto disponĆvel. Como nĆ£o, se estava com a minha confirmaĆ§Ć£o em mĆ£os?! Depois de achar minha reserva no sistema, o quarto disponibilizado nĆ£o condizia com o que tinha reservado ( banheiro com chuveiro com box de vidro e nĆ£o aquelas cortinas de plĆ”stico que grudam no corpo enquanto vc toma banho...). A pessoa da recepĆ§Ć£o disse que o por o hotel estar lotado, nĆ£o tinha outro quarto para oferecer, pois, afirmou que era o āĆŗltimo quarto disponĆvelā. Entrei no site para pesquisar e aparecia mais quartos disponĆveis iguais ao meu naquele dia. Depois de muito reclamar e stress, āencontrouā o quarto que tinha reservado. E ficou me perguntando se fiquei satisfeita, como se tivesse me dando um upgrade. O quarto era idĆŖntico ao anterior com banheiro adequado ao da foto da reserva. Cama espaƧosa, mas nĆ£o muito confortĆ”vel. Achei um pouco caro o estacionamento do hotel para uso dos hĆ³spedes. Elevador antigo.
Viajante verificado
Viagem romĆ¢ntica de 1 diĆ”ria
AvaliaĆ§Ć£o de hĆ³spede verificada da Hoteis.com
