Mala experiencia en el restaurante del hotel
Comentario:
Nos hospedamos en este hotel a principios de octubre y, en general, la estancia fue buena. Sin embargo, tuvimos una experiencia muy desagradable el último día en el restaurante donde se sirve el desayuno continental incluido con la reserva.
Como en días anteriores, pedimos amablemente al mesero que nos llevara el menú para ordenar algo adicional al desayuno continental. Él respondió varias veces que “ya venía” o que esperáramos un momento, pero pasaron más de 25 minutos y nunca regresó. Cuando entraron otros clientes, el mesero los atendió de inmediato y les entregó el menú sin demora.
Al preguntarle por qué no nos había atendido, su respuesta fue que esos clientes le dejaban propina y nosotros no. Me pareció una actitud muy poco profesional y de mal gusto. La propina no es obligatoria, y el trato hacia los huéspedes no debería depender de eso.
Creo que el hotel debería revisar el servicio y la atención del personal del restaurante, ya que una sola mala experiencia puede arruinar una estadía que de otro modo habría sido agradable.