Avaliação verificada
4/10 - Aceitável
Mauro
25 de jul. de 2026
Ficamos em 2 quartos: o 108 e o 109. Tivemos problemas nos dois. No 108 o ar condicionado não funcionou. Ficava só em 25 graus o que é quente e impede qualquer noite de sono digna. Chamei a recepção e pedi ajuda na primeira noite. Me disseram que estava tudo certo e que a temperatura iria baixar. Minha filha acordou toda suada e a temperatura ainda estava 25 graus! O chuveiro desse quarto fazia barulhos durante a noite sem que ninguém estivesse mexendo! O quarto 109 o ar condicionado funcionava, mas acordamos às 6 da manhã com a claridade porque a janela do banheiro não é adequadamente vedada e não há porta separando o ambiente do banheiro do quarto. Reclamei pela manhã. Embora tenham tirado fotos, não tinham nenhuma solução para nenhum dos problemas exceto se eu quisesse fazer um upgrade e pagar mais 135 euros pela categoria superior! O hotel é bem localizado, mas não tem restaurante, portanto não há serviço de quarto e nada que não funcione vai ser resolvido. Diante das reclamações os funcionários me olhavam e só diziam que não podiam fazer nada!!! Como nossa experiência foi ruim nos dois quartos não acredito que demos azar e sim que o hotel falha enormemente em proporcionar uma experiência condizente com os preços cobrados. PS. Estivemos no verão e com isso foi como passar duas noites no inferno.
