Sehr geehrtes Hotelmanagement,
während meines Aufenthalts in Ihrem Hotel in London kam es zu mehreren erheblichen Mängeln, die ich hiermit offiziell melden möchte.
Beim normalen Versuch, ein Fenster in meinem Zimmer (Zimmer 607 oder 604, genaue Nummer leider nicht mehr sicher) zu schließen, fiel dieses plötzlich und unkontrolliert herunter und traf mich am Kopf. Das Fenster war offensichtlich defekt und nicht ordnungsgemäß gesichert. Zudem ließ es sich nicht zuverlässig schließen, und es gab keinerlei Hinweis oder Warnung, dass von dem Fenster eine Gefahr ausgeht.
Unmittelbar nach dem Vorfall entwickelte sich eine deutliche Beule am Kopf sowie Symptome wie Kopfschmerzen, Schwindel, Schwäche und Kreislaufprobleme. Auch während des Rückflugs nach Deutschland hielten die Beschwerden an.
Zusätzlich zu diesem Vorfall war die Toilettenspülung im Zimmer nicht ordnungsgemäß funktionsfähig und spülte nur unzureichend. Dieser Mangel beeinträchtigte den Aufenthalt ebenfalls erheblich.
Das Schließen eines Fensters sowie die Nutzung einer funktionierenden Toilette gehören zu den grundlegenden und normalen Erwartungen an ein Hotelzimmer. Die genannten Punkte stellen aus meiner Sicht klare Sicherheits- und Qualitätsmängel dar.
Leider kann ich insgesamt keine positiven Erfahrungen aus meinem Aufenthalt berichten. Aufgrund der genannten Vorfälle und Mängel bitte ich Sie daher um eine angemessene Rückerstattung der Übernachtungskosten.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und eine fai