6/10 - Bom
22 de set. de 2025
Ao chegarmos para o almoço às 11:30 hs, anotaram o nosso pedido e não nos informaram que demoraria uma eternidade. Esperamos sentados no restaurante do Hotel por duas horas e quinze minutos. Só veio as 14 hs um prato e as 14:15 o outro. Pedimos um suco e mandaram outro. Qdo reclamamos a pessoa responsável não gostou (de forma arrogante). Qdo fomos pagar, a responsável queria "exigir" (quase nos obrigar) a pagar taxa de serviço (10%) e ficou reclamando porque não quisemos pagar. Ela não pediu desculpas e ficou com raiva. No café da manhã apenas uma pessoa estava nos atendendo (embora seja self service), faltava colher e etc e tínhamos que ficar indo atras dela. Existe a necessidade de os funcionários serem mais profissionais neste sentido e terem mais jeito de lidar com os clientes.
Miguel
Miguel, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com