Walt Disney World Swan

Custo beneficio sempre válido. Não é um hotel verdadeiramente Disney mas cumpre muito bem seu papel. Staff muito serviente, dining room excelente e gentil. Possibilidade de late checkout por US$100 (nosso voo de retorno era noturno e entendemos até às 16hs).

Foi nossa segunda vez no hotel. A primeira foi nossa lua de mel, então imaginamos Q teríamos uma boa experiência. Mas... dos 10 dias que ficamos nosso quarto foi limpo apenas 5 vezes. Num dia chegamos no quarto e as camas estavam completamente bagunçadas, com toalhas que nós não colocamos sobre elas, copos sujos não substituídos, toalha suja. Reclamamos. Mas em vão. Outros dias precisei deixar um bilhete pedindo para aspirar o chão pq minha filha de 2 anos é alérgica. E por dois dias chegamos quase 6:30pm e o quarto ainda não estava limpo. Reclamamos. O hotel cobra uma taxa de resort de 28 dólares para oferecer um PÉSSIMO serviço de limpeza. No checkout mencionei minha indignação pela cobrança mesmo mostrando novamente fotos do quarto em todas essas oportunidades e a resposta Q obtive foi um sorry. Nao isentaram a taxa. Definitivamente não tivemos momentos mágicos nesse hotel desta vez. Para completar, nosso voo chegou em Orlando 8h da manhã. Eu solicitei check in antecipado e obtive retorno Q não seria possível, nem pagando uma diaria a mais. Pois bem, chegamos no hotel 2pm e não haviam quartos e a recepcionista me disse Q não tinha previsão nem para as 4pm (Q era o horário oficial do check in). Ficamos 2h esperando e vários americanos chegavam e conseguiam fazer o early check in... mas nós brasileiros não. Acabei perguntando para outra recepcionista Q conseguiu um quarto justamente naquela hora...4:10pm. Muito estranho.

Excelente hotel, melhor relação custo beneficio!

Hotel excelente, funcionários profissionais e solícitos! Tudo foi a contento, nenhuma reclamação a fazer!

Wonderful my stay in this hotel. I Will come Back again

A localização é fantástica, acesso aos parques da Disney de barco ou de ônibus é o diferencial. O quarto é bom. Os restaurantes do hotel são bons. Gostamos muito do restaurante japonês (kimono) e do italiano (Mulino). O hotel é muito antigo e não faz parte dos hotéis da Disney ela é da rede Marriott, por isso não dá acesso aos benefícios da Disney, como plano de Alimentação nos parques, mas continua com o benefício do deslocamento que ajuda muito.

The room was mediocre. The bathroom was not particularly clean. The decor, for a Disney property, was really substandard. And why in the world do you not have the Disney + app available for your guests? Truly have no desire to pay that kind of money again for such an average stay.

Location of hotel is the key. Walked to Hollywood Studios and Epcot. Between the Swan and Dolphin are a number of casual and fine dining restaurants. Had a supply of water plus plenty of towels and amenities in the room to avoid service needs during the stay.

The hotel needs some TLC. The carpet is well worn and we needed to call twice to have someone fix our drain in the shower and the shower head ( water was going everywhere). Once they showed up they did a nice job. All the service staff was great.

Everything about this place was great. The staff was friendly and prompt. The 5 pool complex was fantastic!! The food at the restaurants was great and easy to get poolside or to eat at the restaurant. Even the shuttles to the parks was on time and clean. 5 stars all around.