4/10 - Razoável
11 de fev. de 2026
Sempre hospedamos na região de TSquare, e essa foi a 1a vez que hospedamos no Hilton TS. A localização é ótima e os quartos são bem amplos. Mas tivemos problemas desde o Check-in, pois estávamos dispostos a pagar uma taxa p poder entrar mais cedo no quarto pois a nossa mãe tem 90 anos. Informaram que estaria disponível por volta das 10am. Chegamos ao horário e nada. Ficamos aguardando horas até que por volta das 13h, tive que ser firme com eles ... Aí prontamente a recepcionista arranjou um quarto e disse que cobraria 50% da taxa extra. A nossa indagação é que em nenhum momento tiveram empatia p nos dar alguma explicação. E se não tivesse me posicionado, estaríamos esperando até que horas?
Durante as nossas 11 diárias, 4 dias não arrumaram o nosso quarto e ainda questionaram se a gente tinha deixado a placa de DO NOT DISTURB ...
Agora o mais incrível foi no dia 26 Jan, quando voltamos ao hotel no final do dia morrendo de frio e fomos até à Loja de Conveniência e pedimos 3 chás quentes. E o atendente ao invés de cobrar 3 chás, ele cobrou 3 coisas diferentes, e depois percebi que ele incluiu a gorjeta na porcentagem que ele quis sem nos perguntar ... E até perguntei se não precisava assinar (pois vezes passadas, tínhamos q assinar), e ele disse que não! Como sempre peço comprovante de tudo, só mais tarde no quarto percebi toda safadeza do homem. Nós não voltamos para reclamar, pois iria gerar mais desgaste, mas agora compartilhamos tudo por aqui. Que feio tudo isso, Hilton!
Nobuko Oizumi
Nobuko Oizumi, viagem em família de 10 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
