⭐☆☆☆☆
Evitem este lugar a qualquer custo.
Cheguei por volta das 13h e fui informado de que o quarto não estava pronto. Deixei as minhas malas conforme orientação da equipa e segui o meu dia normalmente. O que ninguém se preocupou em fazer foi fornecer uma chave, código de acesso ou qualquer instrução para que eu pudesse entrar no alojamento mais tarde.
Resultado: às 1h30 da manhã estou na rua, sem acesso ao quarto, sem acesso às minhas malas e sem qualquer ajuda. Não existe um número de emergência que funcione, a recepção desapareceu e nem a Hotels.com consegue contactar o proprietário ou alguém responsável pelo local.
É difícil compreender como um estabelecimento pode operar desta forma. Não estamos a falar de um pequeno inconveniente. Estamos a falar de um hóspede abandonado durante a madrugada, sem acesso ao alojamento que pagou e sem qualquer suporte.
Tenho uma viagem marcada para as 8h da manhã e passei a noite inteira a tentar resolver um problema que nunca deveria ter existido. A incompetência, a falta de profissionalismo e o total desrespeito pelo cliente são impressionantes.
Esta foi, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive em hospedagens. Pedirei reembolso integral e aconselho qualquer pessoa a procurar outro lugar. Se algo correr mal, não há ninguém para ajudar.