Rome Marriott Grand Hotel Flora

Categoria da propriedade: 4
Este hotel de luxo possui 2 restaurantes e fica perto de Villa Borghese.

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Com um terraço na cobertura, Rome Marriott Grand Hotel Flora fica a poucos passos de atrações como Villa Borghese e Via Veneto. Os hóspedes podem aproveitar a academia para se exercitar ou pedir algo para comer no Flora Restaurant, um dos 2 restaurantes, que serve almoço e jantar. Este hotel de luxo oferece ainda um bar/lounge, um terraço e um jardim. A propriedade também tem acesso fácil aos meios de transporte público: Estação Spagna fica a 8 minutos e Estação Barberini fica a 9 minutos de caminhada do local.

Avaliações

8,8 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Traslado de/para o aeroporto
  • Estacionamento disponível
  • Acesso à internet
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
  • Academia

Principais comodidades (12)

  • 2 restaurantes e um bar/lounge
  • Terraço na cobertura
  • Café da manhã disponível
  • Wi-Fi no saguão
  • Academia
  • Estacionamento com manobrista
  • Serviço de quarto
  • Serviços supervisionados para crianças nos quartos
  • Um business center
  • Salas de reunião
  • Traslado ida/volta do aeroporto
  • Serviço de limusine/carro disponível

Para famílias (6)

  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Camas extras/dobráveis
  • Banheiro privativo
  • TV
  • Jardim
  • Terraço
O preço atual é R$ 2.487
Total: R$ 2.820
inclui impostos e taxas
11 de nov. – 12 de nov.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 13 de 13 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte, 1 quarto

Uma sala de estar com sofá, poltrona e televisão fixada na parede.

Suíte, 1 quarto

  • 50 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King (High Floor)

Quarto de hotel com cama, escrivaninha com cadeira, mesinha de cabeceira com abajur, poltrona e vista para edifícios através de uma janela com cortinas.

Quarto luxo, 1 cama King (High Floor)

8,8 de 10
Excelente
(3 avaliações)
  • 18 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto superior, 1 cama King (High Floor)

Quarto de hotel com uma cama grande, uma escrivaninha, uma cadeira e vista para a paisagem urbana à noite.

Quarto superior, 1 cama King (High Floor)

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • 25 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte, 1 cama King e sofá-cama, vista para a cidade

Sala de estar com sofá, poltronas, mesa de centro e vista pela janela.

Suíte, 1 cama King e sofá-cama, vista para a cidade

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Vista para a cidade
  • 50 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama de casal

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, uma cadeira, um abajur e um vaso de flores.

Quarto luxo, 1 cama de casal

  • 25 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 5
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suíte presidencial, 1 quarto

Uma sala de estar ampla com uma mesa de centro de madeira, um sofá e um rack para TV. Há duas mesas laterais com luminárias e um vaso com flores em uma delas.

Suíte presidencial, 1 quarto

  • Vista para a cidade
  • 60 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, 1 cama King e sofá-cama

Quarto de hotel com uma cama grande, uma mesa de jantar com uma cadeira, uma mesinha com um vaso e dois armários.

Suíte júnior, 1 cama King e sofá-cama

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)
  • 60 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama Queen

Quarto de hotel com uma cama, uma mesinha de cabeceira com abajur, um quadro na parede e uma janela com cortinas.

Quarto luxo, 1 cama Queen

  • 18 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen

Carrega todas as fotos de Quarto família, 1 cama de casal

Quarto de hotel com cama, uma cadeira, uma mesinha de cabeceira com abajur e cortinas.

Quarto família, 1 cama de casal

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)
  • 50 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Quarto superior, 2 camas de solteiro

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, uma cadeira, um abajur e um vaso de flores.

Quarto superior, 2 camas de solteiro

  • 25 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de solteiro

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, uma cadeira, um abajur e um vaso de flores.

Quarto luxo, 2 camas de solteiro

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • 18 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King

Quarto de hotel com uma cama grande, uma cadeira, uma mesinha com abajur e um quadro na parede.

Quarto luxo, 1 cama King

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • 18 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto superior, 1 cama King

Quarto de hotel com cama, uma cadeira, uma mesinha de cabeceira com abajur e cortinas.

Quarto superior, 1 cama King

  • 24 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

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  • Aceita animais
  • Estacionamento disponível
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
9.4 de 10, Extraordinária, 792 avaliações
O preço é de R$ 1.303
Total: R$ 1.518
inclui impostos e taxas
13 de nov. – 14 de nov.
DoubleTree by Hilton Rome Monti
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Informações a área

Mapa
Via Vittorio Veneto 191, Rome, RM, 00187

Nos arredores

  • Via Veneto - 1 min de caminhada - 0.1 km
  • Villa Borghese - 2 min de caminhada - 0.2 km
  • Piazza Barberini - 7 min de caminhada - 0.6 km
  • Piazza di Spagna - 8 min de caminhada - 0.7 km
  • Escadaria de Espanha - 10 min de caminhada - 0.9 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Ciampino (CIA), 36 min de carro (17,2 mi/27,7 km)
  • Aeroporto Internacional Fiumicino-Leonardo da Vinci (FCO), 40 min de carro (19,9 mi/32 km)
  • Estação Piazzale Flaminio de Roma, 17 min de caminhada (0,9 mi/1,4 km)
  • Estação Roma Termini, 19 min de caminhada (1 mi/1,6 km)
  • Roma (XRJ-Estação ferroviária Termini), 20 min de caminhada (1 mi/1,6 km)
  • Estação Spagna, 8 min de caminhada (0,4 mi/0,7 km)
  • Estação Barberini, 9 min de caminhada (0,5 mi/0,7 km)
  • Estação Repubblica - Opera, 14 min de caminhada (0,7 mi/1,2 km)
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪Crazy Pizza - ‬1 min de caminhada
  • ‪Harry's Bar - ‬1 min de caminhada
  • ‪Terrazza Borghese - ‬3 min de caminhada
  • ‪Xtra One Coffee Bar - ‬2 min de caminhada
  • ‪Tempio di Bacco - ‬5 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Rome Marriott Grand Hotel Flora

  • Com um terraço na cobertura, Rome Marriott Grand Hotel Flora fica a poucos passos de atrações como Villa Borghese e Via Veneto. Os hóspedes podem aproveitar a academia para se exercitar ou pedir algo para comer no Flora Restaurant, um dos 2 restaurantes, que serve almoço e jantar. Este hotel de luxo oferece ainda um bar/lounge, um terraço e um jardim. A propriedade também tem acesso fácil aos meios de transporte público: Estação Spagna fica a 8 minutos e Estação Barberini fica a 9 minutos de caminhada do local.

Destaques

CHECK-IN
15h00
CHECK-OUT
12h00

Tamanho do hotel

    • 154 quartos
    • Conta com 6 andares

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 15h. 
    • Horário de check-out: meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

    • Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado

Crianças

    • Até 2 crianças (de até 7 anos de idade) se hospedam grátis quando ocupam o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
    • Serviço de babá*

Animais de estimação

    • Animais de estimação não são aceitos

Internet

    • Wi-Fi nas áreas públicas*
    • Wi-Fi e acesso à internet com fio nos quartos*

Estacionamento

    • Estacionamento com manobrista no local (EUR 51 por dia. Inclui privilégios de entrada e saída).

Traslados

    • Serviço de traslado de/para o aeroporto mediante solicitação (disponível 24 horas)*

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 7h30 e 10h
  • 2 restaurantes
  • Bar/lounge
  • Café/chá na área comum
  • Serviço de quarto (horário limitado)

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)
  • Serviços supervisionados para crianças nos quartos (sobretaxa)

O que fazer

  • Prática de golfe nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center
  • Salas de reunião
  • Computador
  • Espaço para conferências (254 metros quadrados)

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Serviço de limusine/carro disponível
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Jornais de cortesia no saguão
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro

Instalações

  • 1 edifício
  • Construído em 1905
  • Cofre na recepção
  • Terraço na cobertura
  • Jardim
  • Academia
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Janelas de vidro duplo
  • Política abrangente de desperdício de alimentos
  • Mexedores de café biodegradáveis
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Elevador
  • Rota acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Aparelhos de escuta assistida em salas de reunião
  • Motorista para veículo adaptado para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
  • Academia acessível para cadeira de rodas
  • Business center acessível para cadeira de rodas
  • Restaurante acessível para cadeira de rodas
  • Alarmes visuais nos corredores
  • Assento elevado para toalete
  • Tomadas elétricas de altura baixa no banheiro
  • Barra de apoio na banheira
  • Chuveiro de acesso fácil para pessoas com mobilidade reduzida
  • Puxadores de porta

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de LCD 32 polegadas
  • Canais de TV via satélite
  • Filmes pagos

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Frigobares
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Menu de travesseiros
  • Edredom de pena
  • Quartos à prova de som
  • Preparação das camas para dormir
  • Camas extras/dobráveis (sobretaxa)
  • Roupas de cama disponíveis

O que curtir

  • Serviço de massagem no quarto

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Banheira ou chuveiro
  • Bidê
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi e internet com fio disponíveis por uma sobretaxa
  • Telefone
  • Cadeira para escritório

Mais

  • Cofre
  • Reciclagem
  • Apenas chuveiros com baixo consumo de água

Recursos especiais

Opções para refeição

Flora Restaurant: restaurante que serve almoço e jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona em dias específicos
Flora Rooftop Terrace: restaurante que serve apenas café da manhã. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona em dias específicos

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de EUR 7.50 por pessoa, por diária até 10 diárias. Esse imposto não se aplica a crianças de até 10 anos.

Extras

  • O Wi-Fi está disponível nos quartos por EUR 9 por diária (as tarifas podem variar).
  • O Wi-Fi está disponível nas áreas públicas por EUR 9 por diária (as tarifas podem variar).
  • O acesso à internet com fio está disponível nos quartos por EUR 9 por dia (as tarifas podem variar).
  • O café da manhã com buffet está disponível por uma taxa extra de EUR 30 por pessoa
  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de EUR 180 por veículo (ida e volta).

Reformas e fechamentos

A propriedade vai passar por reformas de 3 de julho de 2026 a 31 de outubro de 2026 (data de conclusão sujeita a alteração). As áreas afetadas são:
  • Um dos restaurantes
Durante o período de reforma, hotel fará o possível para que o barulho e a inconveniência sejam minimizados.

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá no quarto está disponível por uma cobrança extra.
  • Camas dobráveis estão disponíveis por EUR 40.0 por dia.
  • Todos os hóspedes, incluindo crianças, devem estar presentes no momento do check-in e apresentar os seus passaportes ou documentos de identificação com foto, emitidos pelo governo de seus países.

Estacionamento

  • O estacionamento com manobrista custa EUR 51 por dia com privilégios de entrada e saída.

Políticas

Cobranças por pessoas extras podem ser aplicadas e variam de acordo com a política da propriedade.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Diners Culb, JCB International
As transações em dinheiro nesta propriedade não podem exceder EUR 5000, devido a regulamentação nacional. Para mais detalhes, entre em contato com a propriedade usando as informações na confirmação da reserva.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.
Número de registro da propriedade IT058091A1CLN763ZE

Categoria da propriedade

Esta propriedade recebeu a classificação oficial por estrelas do the local rating authority.

Também conhecido como

Flora Marriott
Grand Flora Marriott
Grand Hotel Marriott Flora
Marriott Flora Hotel
Marriott Grand Flora
Marriott Grand Flora Hotel
Marriott Grand Flora Rome
Marriott Grand Hotel Flora
Marriott Grand Hotel Flora Rome
Marriott Hotel Grand Flora
Marriott Grand Flora Hotel Rome
Marriott Hotel Rome
Marriott Rome
Rome Marriott
Rome Marriott Grand Flora
Rome Marriott Grand Flora Rome
Rome Marriott Grand Hotel Flora Rome
Rome Marriott Grand Hotel Flora Hotel
Rome Marriott Grand Hotel Flora Hotel Rome

Perguntas frequentes

Rome Marriott Grand Hotel Flora oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Rome Marriott Grand Hotel Flora disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Animais de estimação são permitidos em Rome Marriott Grand Hotel Flora?

Animais de estimação não são permitidos.

Rome Marriott Grand Hotel Flora dispõe de estacionamento no local?

Sim. Há estacionamento com manobrista por EUR 51 por dia.

Rome Marriott Grand Hotel Flora oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?

Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível. A taxa é de EUR 180 por veículo (ida e volta).

Quais os horários de check-in e check-out em Rome Marriott Grand Hotel Flora?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 15h. Horário do check-out: meio-dia.

O que eu posso fazer em Rome Marriott Grand Hotel Flora e nos arredores?

Rome Marriott Grand Hotel Flora tem uma academia e um jardim.

Rome Marriott Grand Hotel Flora tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 2 restaurantes no local.

Como é a área em que Rome Marriott Grand Hotel Flora se localiza?

Rome Marriott Grand Hotel Flora fica em Centro da cidade de Roma, a uma caminhada de 8 minutos de Estação Spagna e 2 minutos de Villa Borghese.

Avaliações

Avaliações sobre Rome Marriott Grand Hotel Flora

8,8

Excelente

9,2

Limpeza

9,4

Localização

9,0

Serviço e funcionários

8,8

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Excellent staff, outstanding food, and upgraded room! Conveniently located as well!
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Amazing staff, beautiful guy great breakfast perfect location!
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Massimo was so great to help us!!!! Nice area!
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Buena ubicacion y muy bue servicio
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Amazing hotel and location
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Great hotel in a nice location for a stay in Rome
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Nice and respectful

Very well located, in walking distance from all attractions. Very nice staff, polite and friendly.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Hotel was beautiful and the guest rooms were spacious. The staff is excellent! Highly recommend this hotel. As a note, many restaurants are within walking distance. Harry’s Bar is right across the street.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

The hotel was very nice, the location was excellent. Close to everything, yet far from the crowds.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

The staff and service were superb.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Staff was excellent! Roof top bar and breakfast was wonderful!!!
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

It is a beautiful property and the hotel staff is wonderful. Truly an elegant experience.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

It was a wonderful hotel for my family of 6 very clean so helpful our family loved it thank you I will definitely recommend this hotel to my friends the chippola Varricchio family
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Roma é amore!

Great service, welcoming and very clean! Breakfast on the roof top… a must!! Room service attentive, as well as restaurant servers!
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Excelente aervicios

Excelente servicio, todos fueron muy atentos y se esmeraban por dar buena atención
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

A truly fantastic stay at the Rome Marriott Grand Hotel Flora. From the moment we arrived until the moment we left, the level of service was absolutely first class. What impressed us most was the staff, genuinely outstanding across the entire hotel. Reception, concierge, housekeeping, breakfast staff and the team in the bar were all incredibly professional, warm, attentive and welcoming. It is rare to find such consistently excellent service throughout an entire hotel. A special thank you to the concierge, who recommended an absolutely fantastic restaurant for us. It turned into one of the highlights of our stay in Rome and was exactly the kind of personal recommendation that makes a hotel experience feel truly special. The bar deserves a special mention as well, absolutely epic! Wonderful atmosphere, excellent drinks and superb service. Breakfast was also very good, with a great selection, high quality and attentive staff. The hotel itself is elegant, beautifully maintained and has that classic Roman charm you hope for when visiting the city. Everything felt polished without ever becoming stiff or impersonal. A wonderful experience from beginning to end. The people working here are what truly make the Grand Hotel Flora special. We would return without hesitation. Highly recommended! ❤️🇮🇹
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

The property is in a central location, close to historic landmarks as well as incredible dining. The staff was gracious and knowledgeable, offering helpful advice. The breakfast menu and rooftop location made for a stunning start to the day. The rooms are spacious and well appointed with luxury and comfort.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

24 hours in Rome

From check-in to checkout this hotel was amazing. The staff were kind, helpful and respectful. My room provided a wonderful place to rest and revitalise at the end of a day of exploring Rome. It was modern and spacious with a beautifully appointed and spotlessly clean bathroom. The rooftop bar and restaurant are a real standout. No better way to end the day than with a glass of Prosecco watching the sun set over this ancient city. Thank you Marriott Grand Hotel Flora for making my nights in Rome so special.
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Marriott Gran Flora is solid place

Hotel is in an excellent location, staff is very courteous and helpful, and overall I’d rate it 4/5. The furniture in rooms is very old, and I’d much prefer to have a walk in shower than a climb in tub in 2023.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

The staff is exceptional! Especially Massimo who is part of the concierge staff!!
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Nice hotel but they allow cigar smoking on the roof top restaurant which is over powering and ruins the meals
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

STAFF WENT ABOVE AND BEYOND. ALWAYS ACCOMODATING WHEN NEEDED.
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Wonderful old hotel with terrific well trained staff. Rooms are a little tired and small. Lobby is the opposite of stylish. But everything works and the price is right.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Too expansive. Breakfast was disappointing
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Our room was fine and the bed was very comfortable. We enjoyed the attentive and kind staff working on the breakfast, especially the supervisor whom we had great pleasure in finding. However, we had an unpleasant embarrassment, as we booked a deluxe room with king bed, and they gave us a standard room with a queen size bed. As we called to inform the error, the checking clerk and the manager (who doesn’t know the history of the property by the way) tried to convince us that the hotel does not have different size beds and that was their ‘king’, trying to blame Expedia for the error (although the Marriott website clearly present the same 3 types of rooms: suite, de luxe w/ king bed, and the luxe w/ queen bed). Probably the hotel was fully booked and they gave us what they had, but they should have explained the situation and we would be ok. But instead, they tried to convince us we were wrong. They did not reimburse us for the difference, the reception manager was uninformed, unavailable and unfriendly and to prevent this from spoiling our trip, we indulged in the pleasures of Rome and are now making our complaint (which honestly could have been avoided and a simple apology and explanation why they did not have our apartment available. We are reasonable and we know that unforeseen happen, but we were treated with total disregard for the check-in. Really a shame.