Contratei minha hospedagem pelo Hotels.com no hotel Zedwell Piccadilly Circus, em Londres, e fiquei extremamente decepcionada com a experiência.
O anúncio informava que os quartos possuíam janelas com isolamento acústico, mas ao chegar encontrei um conceito de hospedagem muito diferente do que eu esperava e que, na minha opinião, não foi apresentado de forma suficientemente clara durante a reserva.
O primeiro problema foi o check-in totalmente automatizado. O próprio hóspede precisa realizar todo o processo e depois encontrar sozinho o quarto em um verdadeiro labirinto de corredores. Além disso, após sair do elevador ainda é necessário utilizar escadas para chegar a algumas acomodações, o que torna a locomoção bastante difícil para quem está com malas.
O quarto também deixou muito a desejar. A cama era extremamente baixa, a iluminação era insuficiente e o banheiro possuía um sistema de chuveiro que acabava molhando grande parte do ambiente. Além disso, o quarto não contava com itens que considero básicos para uma hospedagem confortável, como televisão e frigobar.
Outro ponto que me desagradou foi a política de serviços. A troca de toalhas e a limpeza do quarto não estavam incluídas de forma padrão, sendo necessário pagar valores adicionais para obter esses serviços. Também não havia secador de cabelo disponível no quarto, sendo preciso se deslocar até uma área comum para secar os cabelos.
Na minha avaliação, o custo-benefício foi muito ruim. Respeito que possa gostar