Avaliação verificada
6/10 - Boa
MARIANA
8 de nov. de 2024
Incompatível com o que anuncia
Ha 2 dias da chegada no hotel, recebi um e-mail oferecendo um up grade com custos nao informados. Ao chegar no hotel, verificamos que a piscina das fotos e de uso exclusivo para quem faz o up grade, que ficaria o dobro da reserva inicial. Foi solicitado cama king, porém o quarto era de duas camas separadas, e só conseguiriam resolver o problema no dia seguinte. Na primeira noite, nos ligaram da recepção por volta de 1h da manhã para avisar que o detector de fumaça foi acionado e era proibido, porém estávamos dormindo e não houve nenhum alarme em nosso quarto. Observamos que não há controle de quem entra e sai dos quartos. Optamos por não incluir café da manhã, mas foi nos informado que estaria incluso. Fomos e depois foi nos cobrado.
O quarto é confortável, porém sentíamos cheiro de cigarros, que pareciam vir pelo banheiro.
