O hotel tem boa localização, e o quarto e o banheiro são amplos e confortáveis. O café da manhã é espetacular. No geral, é um hotel muito bom, mas alguns detalhes da experiência nos decepcionaram.
Sentimos falta de chinelos no quarto, algo que encontramos nas outras hospedagens da viagem. Havia apenas uma garrafa de água, que não foi reposta no dia seguinte. De modo geral, também não achamos os funcionários muito simpáticos.
Pedimos um late checkout, mas não foi possível. O horário normal era às 11h e nos permitiram ficar até o meio-dia; porém, às 11h45, alguém bateu à porta do quarto, o que nos pareceu pouco delicado. A equipe ofereceu guardar nossas malas, embora eu considere esse um serviço habitual em hotéis.
Depois de deixarmos as malas, saímos para passear. Ao voltar para usar o toalete, pedi uma água na recepção e me disseram que eu precisaria esperar o bar abrir. Quando perguntei se havia entendido corretamente que não poderiam oferecer água a um hóspede, a recepcionista abriu uma gaveta e me entregou uma garrafa, sem gelo. Foi uma situação desconfortável e desnecessária.
Gostamos da estrutura e, especialmente, do café da manhã, mas o atendimento ficou aquém do restante da experiência.
Sentimos falta de um concierge com disponibilidade para ajudar os hospedes.