Perguntei, no café da manhã, se os ovos eram feitos com manteiga, pois tenho intolerância à lactose e não posso consumi-la. Pedi, se possível, que preparassem um ovo no óleo ou no azeite, mas o garçom respondeu que não poderia e que o que havia era aquilo mesmo, cabendo a mim comer ou não.
Eu havia planejado passar o fim de semana e permanecer mais uma semana no Rio, mas a forma como fui tratada me fez mudar de hotel. Fui para o Augustos Copacabana e, logo na minha primeira solicitação, fui atendida com gentileza e prepararam os ovos da maneira adequada para a minha restrição alimentar.
A diferença no atendimento, na postura dos funcionários e no cuidado com o hóspede foi determinante para a minha decisão. Acabei deixando o hotel anterior e me hospedei por mais cinco noites em outro lugar. No fim das contas, quem perdeu foram eles.