4/10 - Razoável
2 de jan. de 2019
Não respeitou a reserva.
Reservei o quarto em maio de 2018, para dezembro/2018, uma semana antes liguei para confirmar e avisar que chegaria depois das 10:30pm em razão do voo, e ainda assim quando cheguei ao hotel o quarto não estava pronto, apesar da gentileza e boa vontade do recepcionista e esforço da equipe de limpeza, e na finalização do check-in descobrimos que sofremos um downgrade.
Eu, esposa e dois filhos, num quarto menor do que eu havia reservado, foi desconfortável mesmo tendo compensação financeira, eu gostaria de ter ficado com a reserva original.
O lugar no inverno tem temperatura média abaixo de -20°C e vc não pode controlar a temperatura do quarto, é uma só para o hotel inteiro, e ainda assim o quarto era frio mas a equipe do hotel muito gentilmente nos forneceu um aquecedor portátil, que melhorou bastante essa situação.
Para finalizar, hotel bem localizado mas desprezou nossa reserva original, isso é péssimo, o quarto é frio e pequeno para quatro pessoas mesmo com uma só mala.
Viajante verificado
Viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
