O atendimento estava ótimo, até subirmos para os quartos e constatarmos que o ar condicionado do hotel estava desligado sob o pretexto de que era inverno, e o aquecedor estava ligado sem possibilidade de desligar e/ou diminuir a temperatura, deixando o quarto extremamente quente. O dia não estava frio, sentimos muito calor e a recepção, de forma grosseira, se recusou a ligar o ar, sendo que em nossa reserva o serviço estava incluído, além de orientarem a abrir as janelas, porém o ohtel dava para uma avenida movimentada e seria impossível dormir com tamanho barulho. Minha esposa está grávida e se sentiu mal e por isso precisamos trocar de quarto no meio da madrugada para um quarto onde o aquecedor estava desligado, além de meus pais idosos, que também estavam hospedados e ficaram extremamente desconfortáveis pois precisaram abrir a janela, sendo então incomodados pelo barulho da rua. além disso, as fotos denotam um hotel de qualdiade muito superior ao que ele realmente é.