O atendimento foi, sem dúvida, o pior aspecto da estadia. A gerente foi antipática, pouco cordial e extremamente inflexível.
A impressão de que o hotel tenta vender uma experiência muito superior à que realmente oferece começa pelas próprias fotos disponíveis na internet, que são bastante enganosas. A estrutura real, especialmente os quartos, está muito distante da imagem apresentada online. A diferença é grande o suficiente para causar arrependimento ao chegar.
A localização também é um problema sério. O hotel fica em uma rua considerada perigosa pelos próprios moradores e não dá pra ir a pé a lugar nenhum à noite, mesmo que seja muito perto.
E, uma vez dentro do quarto, a decepção continua: roupa de cama de péssima qualidade, travesseiros desconfortáveis e um chuveiro que não funciona. Para completar, o cheiro era uma desagradável mistura de mofo com produto de limpeza barato.