Chegamos para fazer o check-in e já percebemos uma discussão entre a única funcionária e outros hóspedes, após nós atender nos liberaram um quarto que não estava limpo, com tolhas e roupas de cama todas jogadas pelo quarto. Voltamos na recepção e solicitamos outro quarto, foi nos dado um quarto “novo”. Chegando no local percebemos que o ar condicionado estava com defeito, além disso o banheiro estava sujo, havia chicletes usado nos móveis, porém o pior foi encontrar diversos pelos e cabelos de outros hóspedes na roupa de cama, claramente não é feita nenhuma limpeza adequada nos quartos. As fotos que aparecem na hora da reserva não condizem com a do hotel, pois se trata de um hotel antigo, estrutura antiga e sem manutenção e limpeza. Tivemos que solicitar o cancelamento da reserva, que não foi feito, e fazer a reserva de outro hotel. Tivemos que pagar a taxa da cidade por 2 vezes. Por isso solicito o estorno do valor pago pois fomos lesados, pois as fotos não condizem com o hotel a o atendimento e limpeza foram horríveis.