Fiz minha reserva pelo Hotéis.com para o The STRAT Hotel, Casino & Tower, em Las Vegas. No aplicativo constava que o valor já incluía todas as taxas, inclusive a taxa de resort. A diária apresentada era de aproximadamente R$ 800.
Ao chegar ao hotel, fui surpreendido com a cobrança adicional de uma taxa de resort praticamente no mesmo valor da diária já paga. Ou seja, o valor final por noite saltou para cerca de R$ 1.800. Isso é totalmente inaceitável. A informação no aplicativo induz ao erro, dando a entender que tudo está incluso, o que não corresponde à realidade.
Entrei em contato com o hotel e com o Hotéis.com, pois me senti lesado pela falta de transparência.
Além disso, o custo-benefício simplesmente não compensa. O hotel não oferece café da manhã, não inclui acesso à torre e não apresenta nenhum diferencial que justifique uma taxa de resort tão alta. O quarto é antigo e não condiz com o valor cobrado.
Na própria Strip é possível encontrar hotéis muito superiores por US$ 50 a US$ 80 a diária. Para quem está de carro alugado, existem excelentes opções um pouco mais afastadas por US$ 30 a US$ 50 a diária, com padrão muito melhor.
Pelo valor total pago, o hotel não vale a pena. Saí extremamente frustrado e decepcionado com a falta de clareza nas informações e com a cobrança duplicada na prática. Fiquem atentos às entrelinhas antes de reservar.