2/10 - Insatisfatório
29 de dez. de 2025
Contestação formal de multa por suposta infração – Solicitação de suspensão imediata l de multa por suposta infração – Solicitação de suspensão imediata"}
Prezados,
Venho por meio desta contestar formalmente a multa aplicada de forma unilateral, sob a alegação de suposto consumo de fumo no interior do quarto durante minha hospedagem neste hotel.
Ressalto, de forma clara e inequívoca, que não fumei em nenhum momento dentro do quarto, inexistindo qualquer conduta que caracterize violação das regras internas do estabelecimento.
Na data de ontem por volta das 20h00, solicitei voluntariamente a presença de um funcionário do hotel, identificado como Anthony, justamente para verificação do odor percebido no ambiente. Na ocasião, foi constatado cheiro proveniente da churrasqueira do próprio hotel, a qual, conforme prática recorrente do estabelecimento, é acesa diariamente nesse mesmo horário, fato plenamente capaz de explicar o odor identificado no quarto.
Destaco que:
- Não houve flagrante,
- Não foi apresentada qualquer prova objetiva, como vestígios, registros fotográficos, laudo técnico ou evidência material,
- A aplicação da multa baseou-se exclusivamente em critério subjetivo, o que viola princípios básicos de razoabilidade, boa-fé e transparência na relação de consumo.
Dessa forma, a penalidade aplicada mostra-se indevida, desproporcional e sem respaldo fático, gerando constrangimento injustificado ao hóspede.
Infelizmente fui multado de forma unilateral!
Virley
Virley, viagem de negócios de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
