Avaliação verificada
6/10 - Boa
Lucia
17 de ago. de 2026
Nossa experiência nesta unidade do Viceroy foi muito abaixo do padrão que conhecemos e esperamos da marca, quando comparada às nossas experiências no Viceroy Snowmass.
O mais decepcionante foi o serviço de quarto. Para um hotel dessa categoria e considerando os preços praticados, esperávamos um verdadeiro serviço de in-room dining. E nosso jantar chegou em sacos de papel e embalagens descartáveis e talheres de plástico, com aparência e apresentação muito mais próximas de um pedido de fast food ou de uma entrega pelo DoorDash que de um serviço de quarto de um hotel de alto padrão. Faltavam inclusive pequenos cuidados e itens básicos como guardanapos e sal, normalmente associados a um bom serviço de quarto. A apresentação não correspondia à categoria nem aos preços do hotel. A piscina anunciada como aquecida foi grande decepção. A água estava apenas levemente morna, tendendo a fria, tornando seu uso bastante desconfortável diante da temperatura ambiente. E não foi apenas nossa percepção: ouvimos outros hóspedes que tentavam utilizar a piscina fazendo o mesmo comentário. No quarto havia banheira mas a tampa do ralo não conseguia reter a água, impossibilitando o banho de imersão. Quando percebemos, já era tarde. Muito abaixo da experiência e padrão do Viceroy Snowmass que conhecemos
